Интервю с Робърт Шмид
Ясен мандат за всички
Направете го отново просто! Няма по-лесен начин да се обобщи посоката на движение на цялата SIH. Но колко лесно е съзнателно да се опростят, оптимизират и следователно да се направят по-ефективни процесите в един все по-сложен работен свят? И дали всички тълкуват това послание по един и същи начин? Попитахме Роберт Шмид за това лично. Предлагаме ви откъс от интервюто:
„Направете го отново просто!“ Това е вашата мисия към служителите ви, г-н Шмид. От друга страна, светът на труда става все по-сложен. Какви са причините за това?
В един все по-сложен свят на работа се нуждаем от специалисти, които, ако не внимаваме, са склонни да усложняват всичко още повече. Съставят се разпоредби и се определят стандарти, които – ако ги разгледате в детайли – не могат да бъдат изпълнени, без да се разрушат икономиката и благосъстоянието.
В интервю от януари 2024 г. говорите за „контролери, които контролират други контролери“ – какво не е наред тук?
Освен че намирам това развитие за налагане, виждам в него просто прехвърляне на отговорност. Кой в днешно време иска да поеме отговорност за собствените си действия и решения? Много по-лесно е да я прехвърлиш на експерт, одитор или на регулатора за защита на данните. Ако всеки просто поеме отговорността, която му е възложена, без никакви „опити за прехвърляне на отговорност“, тогава всичко ще бъде много по-прагматично.
Може ли да ни дадете конкретен пример?
Разбира се, има много такива. Вземете само новия Закон за веригата на доставките. Самият факт, че за това има отделно ръководство, показва как една важна тема може да бъде превърната в сложна конструкция. И за да сме сигурни, че всичко е правилно – и тук отново се връщаме към онази недолюбвана отговорност – това ръководство съдържа и експертни съвети и връзки към по-задълбочено съдържание.
Какво всъщност урежда Законът за веригата на доставки?
Тя урежда задълженията на дружествата за надлежна проверка и ги задължава да защитават правата на човека и екологичните стандарти. В крайна сметка, както и в много други области, „мошениците си остават мошеници“ и намират начин да го заобиколят. Честните, от друга страна, се отчайват.
Актуалният регламент за КИМ в Австрия също е гореща тема в това отношение. Правилата за отпускане на кредити са толкова строги, че мечтата за построяване на къща остава мечта за мнозина, въпреки че те биха имали началния капитал за това. Какво е вашето мнение по този въпрос?
Ако държавата диктува на банките как да отпускат заеми, а на отговорните граждани не се позволява да решават колко пари искат да съберат за вноските си, тогава мога да се сетя само за едно явление, което обяснява всичко: прехвърлянето на отговорността. Западните държави са склонни да регулират неща, които не трябва да бъдат регулирани. За щастие регламентът за КИМ се отменя тази година и няма да бъде удължаван.
Подлагате на съмнение полезността на правилата и препоръчвате на служителите си да правят същото. Доколко като компания мога да пренебрегвам правилата?
Разбира се, не можете да пренебрегвате разпоредбите. Но трябва да проверявате всяка от тях, за да видите дали е „задължителна“ или „може“ разпоредба. Австрийците и германците са склонни да възприемат директивите като задължение.
Автоматизация, дигитализация, управление на интерфейси – днес компаниите разполагат с различни средства, за да улеснят себе си и своите клиенти. Използват ли се подобни инструменти в SIH и доколко добре се приемат от служителите?
Нека започнем с темата за цифровизацията. Тя ни е необходима и днес вече не можем без нея, защото от нас се иска да правим толкова много – поредната статистика, поредната графика. Но и тук е необходимо критично мислене. За какво всъщност става дума? Какво ще ни доведе до по-далеч? По този начин можем да сведем до задачи и инструменти, които наистина имат смисъл и ще ни направят успешни и в бъдеще.
Не е ли дигитализацията и въпрос на поколенията?
Разбира се, това е и проблем на поколенията. Важно е да се съчетае опитът на старите, които са успели и без дигитализация, с идеите на младите. Така се създават условия не просто за дигитализация заради самата дигитализация, а за нейното развитие там, където има смисъл.
„Намаляването на нещата е много по-трудно, отколкото създаването на правила.“
Вие сте привърженик на опростяването на нещата. Доколко наистина е лесно?
Нека вземем пример от ежедневието. С годините нещата се натрупват. Да ги събереш е по-лесно, отколкото да ги изчистиш. Същото е и в професионалния живот. Трябва да можете съзнателно да се отделяте от теми, статистики и дейности, за да работите по-ефективно и с по-голяма концентрация.
Хората обичат да се придържат към изпитани модели. Опростяването на процесите означава промяна. Какво правят вашите служители с „Направете го отново просто!“?
Нека започнем отначало. Защото тук все още сме в самото начало, както беше и с други теми, които вече са се утвърдили в корпоративната ни култура.
Какви точно теми разглеждате тук?
Добър пример за това е кръговата икономика, т.е. признаването на факта, че отпадъчните материали могат да бъдат и рециклируеми материали. В началото някои хора ни гледаха с лошо око. В много компании отнема месеци, понякога дори години, докато всички осъзнаят полезността на дадена иновация или нова посока. Когато след известно време всички я разберат, тя се прилага на практика. Точно като кръговата икономика и опазването на ресурсите в нашата компания. Знаем, че суровините на Земята са ограничени и трябва да се използват отговорно, за да могат и бъдещите поколения да живеят добре. Тези, които използват ресурсите внимателно, не само пестят пари, но и намаляват емисиите. Това е от полза за всички – и е истинска инвестиция в бъдещето. Дори бих казал, че вече сме наистина добри в това. Разбира се, това възприемане няма да стане за една нощ.
Колко често повдигате въпроса за опростяване на нещата в компанията?
Отново и отново. Само онзи ден на коледното парти. Разбира се, получаваме и учудени погледи от ръководството, когато казваме: „Не ми пука за стандартите!“ Това, разбира се, е смело опростяване на нашия призив. В действителност става дума за поставяне под въпрос на собствените ви действия. Също като правилата, които следваме от слепота и навик. Моят подход е следният: моля, помислете дали дадена дейност е смислена. Ако не ни носи нищо, вижте дали можете да минете без нея.
И така, връщаме се към подреждането – имате ли полезни съвети?
Намаляването на нещата е много по-трудно от това да ги пренесете на бял свят. Единственото, което можете да направите тук, е да практикувате редовно задаване на въпроси. Тази теория се доказва с течение на времето. Изслушването прави възможно повторното опростяване на процесите. Както казах, все още сме в началото. Служителите ни първо трябва да си изградят имидж и готовност да поставят под въпрос не само другите, но преди всичко себе си и действията, които са усвоили.
Кой е упълномощен да улеснява работата в SIH? Кой може да демонстрира потенциал за промяна? Всеки човек?
Да, това е моят призив. И към всеки отделен човек. Само човекът, който прави нещо, може най-добре да прецени как да го опрости. Моето ясно послание е: ако смятате, че нещо е безсмислено, обсъдете го с прекия си ръководител. Ако прекият ви ръководител в началото не иска и да чуе за това, моля ви, не се отказвайте веднага, а продължете да го правите. Ние не правим безсмислени неща.
Посланието е да поемем отговорност, вместо да правим нещата сляпо. И така, какви въпроси трябва да си задават служителите ви редовно?
Много прост въпрос, който обаче се появява отново и отново: Защо ни е нужно това?
Един последен въпрос: „Направете го отново просто!“ или накратко MISA. Благочестиво желание или реалност в SIH?
Преди всичко целта ми е да създам осведоменост и да насърча всички служители на SIH редовно да подлагат нещата на критичен анализ. Не се заблуждавайте от предполагаемата сложност – не всичко, което изглежда сложно, е автоматично разумно или интелигентно. Смелостта за простотата е на дневен ред! Така че „Направете го отново просто!“, заедно!
