Баумит Австрия
Ние го правим лесно! прави служителите и клиентите по-силни!
За Баумит Австрия е много ясно какво означава тази мисия. Става дума за удовлетворяване на нуждите на клиентите. От какво се нуждае клиентът? Как можем да ги улесним при използването на дадена услуга? Служителите във всеки отдел си задават тези въпроси, защото всички работят заедно, за да удовлетворят клиентите си. А това от своя страна укрепва самия екип.
Задоволяването на нуждите на клиентите е ключът към успеха
Успехът на една компания за строителни материали зависи от продажбата на строителни материали на нейните клиенти. Но защо те купуват от Баумит Австрия? Много просто! Продуктите на Баумит са не само иновативни, устойчиви и многофункционални, но и точно съобразени с нуждите на клиентите.
Приносът към успеха на клиентите прави
Баумит фокусиран върху желанията на своите клиенти. Ето защо Баумит е признат и ценен като лоялен бизнес партньор. Именно поради тази причина Баумит се препоръчва и на други, което от своя страна е важно за бъдещия успех. Служителите на Баумит Австрия възприемат и собствените си колеги като „клиенти“. Те взаимно улесняват задачите и ежедневието си, като се питат един друг от какво наистина се нуждае другият. Следователно ориентацията към клиента работи и във вътрешен план.
Най-важните „фактори за покупка“ накратко
- Доверие и надеждност
- Продукт: Качество
- Продукт: Обработка
- Продукт: Асортимент
- Ресурси и устойчивост
Какво е важно за лоялните клиенти
Ако се съсредоточите върху това, което е важно за вашите клиенти, ще спечелите огромно конкурентно предимство в дългосрочен план. Разбира се, това изисква ангажираност и работа. Наградата за това са наистина лоялни клиенти.
5-те най-важни причини да купите
Баумит се е вгледал внимателно в нуждите на клиентите. Резултатът е поразителен: над 40 критерия влияят върху решението да се купи нещо или от определен производител. Въпреки това само 4-5 критерия са от значение за над 50 % от действителното решение за покупка.
Какво се крие зад него? Да направиш нещо, без да се колебаеш. Превръщане на сложното в просто – всички служители заедно. Със своите продукти и услуги Баумит помага на клиентите си да се справят с предизвикателствата бързо и лесно. В един все по-сложен свят Баумит им помага да успеят.
Баумит вече улесни това
Баумит използва цифрови решения, за да улесни живота на служителите и клиентите си. Собственият отдел по продажбите на компанията е доволен от цифровото решение „SalesForce“, тъй като то позволява на търговския отдел да работи по-ефективно и да се избягват административни грешки. SalesForce е пряко свързан с цифровия портал за клиенти. Това позволява на клиентите да преглеждат ежедневно своите поръчки и известия за доставка. В същото време търговският представител знае какви действия може да предложи на съответния клиент. SharePoint също е от голяма полза. Тук могат да се съхраняват и редактират документи по същия начин, както на собствения компютър. Голямата разлика е, че всеки, който има права за достъп, може да има достъп до тях. Една платформа за архивиране и работа за всички замества много ръчно управлявани списъци или данни, съхранявани някъде. Това улеснява работата. Явно улеснение за клиентите е онлайн цветната консултация на Баумит чрез видео, която успешно се резервира от въвеждането ѝ през 2024 г.
Обучение за преработватели
Баумит също така активно подкрепя фирмите, които искат да се съсредоточат повече в областта на топлинното саниране: специализирани приложни техници на Баумит ги обучават директно на строителната площадка.
Баумит поема топлинното саниране в свои ръце
Топлинното обновяване на дадена сграда е сложна задача. Все повече австрийци искат да обновят домовете си, но не знаят откъде да започнат. Баумит Австрия признава, че хората тук спешно се нуждаят от подкрепа. За да се намали драстично потреблението на енергия в една къща, са необходими не само строителни материали и изолационни системи, но преди всичко знания, опит, експерти от енергийния сектор и финансиране, както и силна мрежа от партньори. И точно тези неща предоставя Баумит Австрия.
Всички отдели работят заедно
За да бъдат постигнати целите в областта на климата, голяма част от съществуващите сгради в Австрия трябва да бъдат осъвременени, особено по отношение на потреблението на енергия. Отделните федерални провинции предлагат атрактивни субсидии. Баумит хваща хората за ръка и ги съпровожда от етапа на планиране до финансирането. Изчерпателна брошура предоставя информация за предисторията и необходимите стъпки. Всякакви последни съмнения се разсейват и пътят към реализацията се улеснява. Брошурата е разпространена своевременно на търговските изложения в началото на 2024 и 2025 г. и вече е актуализирана няколко пъти.
Експертни съвети по всички аспекти на
Баумит не е само брошура, а обединява експерти по финансиране, субсидии, заеми, енергийни консултации и сертифицирани монтажници на фасадни изолации. Ценни съвети и информация се предоставят в публикации в блогове, в списанието за клиенти, в уебинари с висококвалифицирани лектори и в папки със задълбочена информация по конкретни теми.
Консултации за саниране на едно гише – четири лесни за резервиране пакета
Баумит предлага възможност за резервиране на лични срещи с външни експерти чрез своя уебсайт. Заедно с избрани енергийни консултанти са съставени четири пакета, които придружават клиентите стъпка по стъпка и водят до успешното завършване на техния проект за саниране.
Семинари за управители на имоти
Управителите на имоти все по-често се сблъскват с предизвикателството да планират топлинното обновяване на голяма многоетажна сграда. Баумит Австрия реагира незабавно и кани управители на имоти, кооперации, архитекти и строителни предприемачи на двудневен семинар, на който експерти с дългогодишен опит говорят по темата и предлагат решения. Поради големия си успех събитието ще бъде организирано и в бъдеще.
Без усложнения и бързо - Австрийска помощ при наводнения
Когато Австрия се нуждае от помощ, Баумит оказва подкрепа с всички налични средства, като например по време на наводненията през есента на 2024 г. Ръководството бързо взе решение в полза на кампания, която бързо достига до хората благодарение на силния обхват на социалните канали. На всеки, засегнат от щетите от наводнението, бяха предоставени 500 евро, които той можеше да използва за закупуване на строителни материали от партньорите на Баумит в своя район. По този прост и директен начин в рамките на няколко дни бяха дарени строителни материали на обща стойност 100 000 евро на хора, които са загубили част от средствата си за препитание.
„Това е капка в морето, но особено в такива трудни времена, тя помага малко и може би показва, че хората си помагат и се подкрепят взаимно.“
Георг Бурсик, управляващ директор на Баумит Австрия
Марка, която надхвърля националните граници
От септември 2020 г. Роман Стиклер е ръководител на отдел „Маркетинг“ в Баумит Австрия. През юли 2024 г. той е натоварен с по-нататъшното развитие на маркетинга за цялата група Баумит, като се опира на съществуващия силен екип.
„Възможността да задам нови импулси в международно действащо австрийско семейно предприятие беше решаваща за преместването ми в Баумит през 2020 г. Като настоящ ръководител на отдел „Маркетинг“ на групата Баумит, марката Баумит – независимо от националните граници – е в центъра на моята работа. Фокусът върху нуждите на клиентите и съвместният успех с тях е нашият международен модел на успех.“
Роман Стиклер,
Маркетинг мениджър Баумит Груп