Baumit Austrija
Samo to radimo! čini zaposlene i klijente jačima!
Za Baumit Austria je vrlo jasno šta ova naredba znači. Radi se o zadovoljavanju potreba kupaca. Šta je potrebno kupcu? Kako im možete olakšati korištenje usluge? Zaposleni u svakom odjelu postavljaju sebi ova pitanja jer svi zajedno rade kako bi osigurali zadovoljstvo kupaca. A to zauzvrat jača sam tim.
Zadovoljavanje potreba kupaca je ključ uspjeha
Uspjeh kompanije za građevinske materijale ovisi o prodaji građevinskog materijala kupcima. Ali zašto kupuju od Baumit Austria? Vrlo lako! Baumit proizvodi nisu samo inovativni, održivi i raznovrsni, već su i precizno prilagođeni potrebama kupaca.
Doprinos uspjehu kupaca čini vas jačim
Baumit se fokusira na želje svojih kupaca. Stoga je Baumit percipiran i cijenjen kao lojalan poslovni partner. Upravo iz tog razloga se preporučuje Baumit, što je bitno za budući uspjeh. Zaposleni u Baumit Austria i svoje kolege vide kao „kupce“. Jedno drugom olakšavate zadatke i svakodnevni život tako što se pitate šta je drugom zaista potrebno. Orijentacija prema korisnicima također djeluje interno.
Najvažniji „pokretači kupovine“ na prvi pogled
- povjerenje i pouzdanost
- Proizvod: Kvaliteta
- Proizvod: Prerada
- Proizvod: Asortiman
- Resursi i održivost
Ono što je važno za lojalne kupce
Fokusiranje na ono što je važno kupcima će vam dugoročno dati ogromnu konkurentsku prednost. Naravno, to zahtijeva posvećenost i rad. Nagrada za to su istinski vjerni kupci.
5 najvažnijih razloga za kupovinu
Baumit je pažljivo razmotrio potrebe svojih kupaca. Rezultat je zapanjujući: preko 40 kriterijuma utiče na odluku da se nešto kupi ili da se kupi od određenog proizvođača. Ali samo 4 do 5 kriterijuma određuju više od 50% stvarne odluke o kupovini.
Šta je iza toga? Raditi nešto bez oklijevanja. Učiniti komplikovano jednostavnim – svi zaposleni zajedno. Baumit svojim kupcima pruža podršku proizvodima i uslugama kako bi brzo i jednostavno prebrodili svoje izazove. U sve složenijem svijetu, Baumit vam pomaže da postignete uspjeh.
Baumit je to već olakšao
Baumit koristi digitalna rješenja kako bi olakšao život zaposlenicima i kupcima. Vlastiti odjel prodaje kompanije zadovoljan je digitalnim rješenjem “SalesForce” jer omogućava efikasniji rad terenske službe i izbjegava greške u administraciji. SalesForce je direktno povezan s portalom za digitalne kupce. Ovo omogućava kupcima da svakodnevno pregledaju svoje narudžbe i otpremnice. Istovremeno, predstavnik prodaje na terenu zna koje promocije može ponuditi dotičnom kupcu. Takozvani SharePoint je također od velike pomoći Ovdje možete pohraniti i uređivati dokumente baš kao na svom računaru. Velika razlika je u tome što svako ko ima prava pristupa može pristupiti. Jedna platforma za arhiviranje i rad za svakoga zamjenjuje mnoge ručno održavane liste ili podatke pohranjene negdje. To olakšava rad. Jasno pojednostavljenje za kupce je Baumit online konsultacija o boji putem videa, koja je uspješno rezervirana od svog uvođenja 2024. godine.
obuka za procesore
Baumit takođe aktivno podržava kompanije koje se žele više koncentrirati na oblast termičke obnove: posvećeni Baumit tehničari za primenu obučavaju ih direktno na gradilištu.
Baumit preuzima termičku obnovu
Termička obnova zgrade je složena stvar. Sve više Austrijanaca želi renovirati svoju kuću, ali ne znaju odakle da počnu. Baumit Austria je prepoznao da je ljudima ovdje hitno potrebna podrška. Da bi se drastično smanjila potrošnja energije kuće, nisu potrebni samo građevinski materijali i izolacijski sistemi, već prije svega znanje, iskustvo, stručnjaci iz sektora energetike i finansija kao i jaka mreža partnera. A to su upravo stvari koje Baumit Austria postavlja.
Svi odjeli rade zajedno
Da bi se postigli klimatski ciljevi, veliki dio postojećih zgrada u Austriji mora biti ažuriran, posebno u pogledu potrošnje energije. Pojedinačne savezne države nude atraktivne mogućnosti finansiranja. Baumit drži ljude za ruku i prati ih od planiranja do finansiranja. Sveobuhvatna brošura pruža informacije o pozadini i potrebnim koracima. Sve preostale nedoumice su otklonjene i put do implementacije je olakšan. Brošura je blagovremeno distribuirana na sajmovima početkom 2024. i 2025. godine i već je nekoliko puta ažurirana.
stručni savjeti na tu temu
Baumit ne proizvodi samo brošuru, već okuplja stručnjake za finansiranje, finansiranje, kredite, energetski konsalting i certificirane prerađivače fasadne izolacije. Vrijedni savjeti i informacije nalaze se u objavama na blogu, u časopisu za korisnike, na webinarima visokog profila i u detaljnim folderima o određenim temama.
Savjeti za renoviranje na jednom mjestu – četiri paketa koja se lako rezerviraju
Baumit nudi mogućnost rezervacije ličnih termina kod eksternih stručnjaka putem web stranice. Zajedno s odabranim energetskim konsultantima sastavljena su četiri paketa koji prate kupce korak po korak i vode do uspješnog završetka njihovog projekta renoviranja.
Radionice za upravljanje zgradama
Upravljači nekretninama se sve više suočavaju sa izazovom planiranja termičke obnove velikog višespratnog kompleksa. Baumit Austria je odmah reagovao i pozvao menadžere nekretnina, zadruge, arhitekte i građevinske izvođače na dvodnevnu radionicu na kojoj su stručnjaci sa višegodišnjim iskustvom govorili o ovoj temi i nudili rješenja. Zbog velikog uspjeha, događaj će biti ponovo ponuđen u budućnosti.
Jednostavna i brza – austrijska pomoć od poplava
Kada je Austriji potrebna pomoć, Baumit podržava svim raspoloživim sredstvima, kao na primjer tokom poplave u jesen 2024. Uprava se brzo odlučila za kampanju koja je brzo stigla do ljudi zahvaljujući snažnom dosegu društvenih kanala. Oni koji su pogođeni štetom od poplava dobili su 500 eura za kupovinu građevinskog materijala od Baumit partnera u njihovoj neposrednoj blizini. Na ovaj jednostavan i direktan način, u roku od nekoliko dana donirano je ukupno 100.000 € u vidu građevinskog materijala ljudima koji su djelimično ostali bez sredstava za život.
“To je kap u moru, ali posebno u ovako teškim trenucima pruža olakšanje i možda pokazuje da pomažemo i podržavamo jedni druge.”
Georg Bursik, generalni direktor Baumit Austria
Brend izvan nacionalnih granica
Roman Stickler je direktor marketinga u Baumit Austria od septembra 2020. U julu 2024. godine dobio je zadatak da dalje razvija marketing cijele Baumit grupe, nadovezujući se na jak postojeći tim.
„Prilika da dam nove impulse u međunarodno aktivnom austrijskom porodičnom biznisu bila je odlučujući faktor za moj prelazak u Baumit 2020. Kao trenutnom direktoru marketinga Baumit grupe, brend Baumit mi je glavni prioritet – bez obzira na nacionalne granice. Naš fokus na potrebe kupaca i zajednički uspjeh sa našim klijentima je naš međunarodni model uspjeha.”
Roman Stickler,
Marketing menadžer Baumit Group