Baumit Rakousko

<< Zadní

Usnadňujeme to! posiluje zaměstnance i zákazníky!

Pro Baumit Rakousko je zcela jasné, co toto poslání znamená. Jde o naplňování potřeb zákazníků. Co zákazník potřebuje? Jak mu můžeme usnadnit používání služby? Tyto otázky si kladou zaměstnanci v každém oddělení, protože všichni společně pracují na tom, aby uspokojili své zákazníky. A to zase posiluje samotný tým.

Klíčem k úspěchu je uspokojování potřeb zákazníků
Úspěch společnosti vyrábějící stavební materiály závisí na prodeji stavebních materiálů zákazníkům. Proč ale nakupují u společnosti Baumit Austria? Jednoduše! Výrobky Baumit jsou nejen inovativní, udržitelné a všestranné, ale také přesně přizpůsobené potřebám zákazníků.

Přispívá k úspěchu zákazníků, a proto se
Baumit zaměřuje na přání svých zákazníků. Proto je Baumit uznáván a ceněn jako loajální obchodní partner. Právě proto je Baumit doporučován i ostatním, což je zase důležité pro budoucí úspěch. Zaměstnanci společnosti Baumit Rakousko vnímají jako „zákazníky“ také své vlastní kolegy. Navzájem si usnadňují úkoly a každodenní život tím, že se jeden druhého ptají, co ten druhý skutečně potřebuje. Orientace na zákazníka tedy funguje i uvnitř firmy.

Přehled nejdůležitějších „hnacích sil“ nákupu

  • Důvěra a spolehlivost
  • Výrobek: Kvalita
  • Výrobek: Zpracování
  • Produkt: Sortiment
  • Zdroje a udržitelnost

Co je důležité pro věrné zákazníky
Pokud se zaměříte na to, co je pro vaše zákazníky důležité, získáte z dlouhodobého hlediska obrovskou konkurenční výhodu. Samozřejmě to vyžaduje odhodlání a práci. Odměnou za to jsou skutečně věrní zákazníci.

5 nejdůležitějších důvodů pro nákup
Společnost Baumit se podrobně zabývala potřebami zákazníků. Výsledek je překvapivý: více než 40 kritérií ovlivňuje rozhodnutí něco koupit nebo od konkrétního výrobce. Pouze 4 až 5 kritérií však tvoří více než 50 % skutečného rozhodnutí o nákupu.

Co se za tím skrývá? Dělat něco bez váhání. Proměna složitého v jednoduché – všichni zaměstnanci dohromady. Baumit svými produkty a službami pomáhá zákazníkům zvládnout jejich výzvy rychle a snadno. Ve stále složitějším světě jim Baumit pomáhá uspět.

Baumit to již usnadnil

Baumit využívá digitální řešení, která usnadňují život zaměstnancům i zákazníkům. Vlastní obchodní oddělení společnosti je nadšeno digitálním řešením „SalesForce“, protože umožňuje prodejcům pracovat efektivněji a předchází administrativním chybám. SalesForce je přímo propojen s digitálním zákaznickým portálem. Zákazníci si tak mohou denně prohlížet své objednávky a dodací listy. Zároveň obchodní zástupce ví, jaké akce může příslušnému zákazníkovi nabídnout. Velkým pomocníkem je také SharePoint. Dokumenty zde lze ukládat a upravovat stejným způsobem jako na vlastním počítači. Velký rozdíl je v tom, že k nim má přístup kdokoli s přístupovými právy. Jedna archivační a pracovní platforma pro všechny nahrazuje mnoho ručně spravovaných seznamů nebo někde uložených dat. To usnadňuje práci. Jednoznačným zjednodušením pro zákazníky je online barevná konzultace Baumit prostřednictvím videa, která je od svého zavedení v roce 2024 úspěšně objednávána.

Školení pro zpracovatele

Baumit také aktivně podporuje firmy, které se chtějí více zaměřit na oblast tepelné renovace: specializovaní aplikační technici Baumit je školí přímo na stavbě.

Baumit bere tepelnou renovaci do vlastních rukou

Tepelná renovace budovy je složitá záležitost. Stále více Rakušanů chce renovovat své domy, ale neví, kde začít. Společnost Baumit Rakousko rozpoznala, že lidé zde naléhavě potřebují podporu. K výraznému snížení energetické náročnosti domu nestačí jen stavební materiály a zateplovací systémy, ale především znalosti, zkušenosti, odborníci z oblasti energetiky a financování a také silná síť partnerů. A právě tyto věci poskytuje společnost Baumit Austria.

Všechny resorty spolupracují
Aby bylo možné dosáhnout klimatických cílů, musí být velká část stávajících budov v Rakousku modernizována, zejména pokud jde o spotřebu energie. Jednotlivé spolkové země nabízejí atraktivní dotace. Baumit vede lidi za ruku a doprovází je od fáze plánování až po získání finančních prostředků. Obsáhlá brožura poskytuje informace o souvislostech a nezbytných krocích. Případné poslední pochybnosti jsou rozptýleny a cesta k realizaci je zjednodušena. Brožura byla včas distribuována na veletrzích na začátku let 2024 a 2025 a byla již několikrát aktualizována.

Odborné rady ke všem aspektům
Baumit není jen brožura, ale sdružuje také odborníky na financování, dotace, půjčky, energetické poradenství a certifikované montážní firmy pro zateplování fasád. Cenné tipy a informace jsou poskytovány v příspěvcích na blogu, v zákaznickém magazínu, na webinářích s vysoce kvalifikovanými přednášejícími a ve složkách s podrobnými informacemi ke konkrétním tématům.

Poradenství při rekonstrukci na jednom místě – čtyři snadno rezervovatelné balíčky
Baumit nabízí možnost rezervace osobních schůzek s externími odborníky prostřednictvím svých webových stránek. Společně s vybranými energetickými poradci byly sestaveny čtyři balíčky, které zákazníky provázejí krok za krokem a vedou k úspěšnému dokončení jejich projektu renovace.

Semináře pro správce nemovitostí
Správci nemovitostí se stále častěji setkávají s výzvou plánování tepelné renovace velkých vícepodlažních budov. Společnost Baumit Austria na to okamžitě reaguje a zve správce nemovitostí, družstva, architekty a dodavatele stavebních prací na dvoudenní seminář, kde na toto téma hovoří a nabízejí řešení odborníci s dlouholetými zkušenostmi. Pro velký úspěch bude akce pořádána i v budoucnu.

Nekomplikovaná a rychlá - rakouská pomoc při povodních

Když Rakousko potřebuje pomoc, Baumit ji podpoří všemi dostupnými prostředky, jako například při povodních na podzim 2024. Vedení se rychle rozhodlo pro kampaň, která se díky silnému dosahu sociálních kanálů rychle dostala k lidem. Každý, kdo byl postižen povodňovými škodami, dostal 500 eur, které mohl použít na nákup stavebního materiálu od partnerů Baumitu ve svém okolí. Tímto jednoduchým a přímým způsobem bylo během několika dní lidem, kteří přišli o část obživy, darováno celkem 100 000 eur ve stavebním materiálu.

„Je to jen kapka v moři, ale zvláště v tak těžké době to trochu pomáhá a snad ukazuje, že si lidé navzájem pomáhají a podporují se.“

Georg Bursik, generální ředitel Baumit Austria

Značka, která překračuje hranice států

Roman Stickler je od září 2020 vedoucím marketingu společnosti Baumit Austria. V červenci 2024 byl pověřen dalším rozvojem marketingu pro celou skupinu Baumit a navázal na stávající silný tým.

„Příležitost nastavit nové impulsy v mezinárodně působící rakouské rodinné firmě byla rozhodující pro můj přechod do Baumitu v roce 2020. Jako současný vedoucí marketingu skupiny Baumit je značka Baumit – bez ohledu na státní hranice – středem mé práce. Zaměření na potřeby zákazníků a společný úspěch s našimi zákazníky je naším mezinárodním modelem úspěchu.“

Roman Stickler,
Marketingový manažer Baumit Group