Απλά ένα θέμα συντροφικότητας

Καλύτερα να ρίξετε πρώτα μια ματιά γύρω σας. Μάθετε παρατηρώντας. Τι κάνουν οι συνάδελφοί σας; Πώς αντιδρούν οι προϊστάμενοι όταν κάνουν μια πρόταση για αλλαγή; Ακούγεται; Και αν ναι, έχει πιθανότητες να εφαρμοστεί;

Τι κάνει τον Όμιλο SIH να λειτουργεί;
Δεν χρειάζεται πολύς χρόνος για να αναγνωρίσει κανείς τι κάνει μια εταιρεία να λειτουργεί. Τικάρει μόνο ένα άτομο ή το τικάρει όλων μαζί καθορίζει την πορεία και την κατεύθυνση; Ένας άλλος σημαντικός δείκτης της δυνατότητας αλλαγής είναι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζονται τα λάθη, δηλαδή η κουλτούρα των λαθών. Διότι όποιος “φεύγει” από το γνώριμο μονοπάτι και δοκιμάζει κάτι καινούργιο είναι πιο πιθανό να κάνει λάθος. Η επικρατούσα κουλτούρα μπορεί να αναγνωριστεί πολύ γρήγορα από την αντίδραση του περιβάλλοντος στο λάθος. Θεωρείται το λάθος ως ένα απλό λάθος ή ως μια ευκαιρία για διόρθωση της πορείας; Όπως ένα πλοίο που κατευθύνεται προς ένα παγόβουνο και μόλις καταφέρνει να το αποφύγει; Επιτρέπεται να μαθαίνουμε από τα λάθη ή προτιμάμε να μένουμε σε ασφαλή νερά και να σκεφτόμαστε με τον δικό μας τρόπο;

Τα λάθη μπορούν να οδηγήσουν σε νέες λύσεις
Στη SIH, τα “λάθη” θεωρούνται μέρος της λύσης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι από καιρό έχει αναγνωριστεί ότι χωρίς την ευκαιρία να αποτύχει κανείς, δεν μπορεί να “εφεύρει” κάτι καλύτερο. Καινοτομίες προϊόντων μπορούν να δημιουργηθούν μόνο με την προθυμία να γίνουν παρακάμψεις. Μόνο αν ο πελάτης περιγράψει μια υπηρεσία ως χρήζουσα βελτίωσης, είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε με μια βελτίωση. Γιατί πάνω απ’ όλα, ο στόχος και το σαφές όραμα της SIH είναι να κάνει τα πράγματα ευκολότερα – στις καθημερινές μας αλληλεπιδράσεις και στον διασυνοριακό διάλογο εντός της εταιρείας, καθώς και στην επαφή με τους πελάτες.