Αποθήκευση δεδομένων εξωτερικά, άμεση υποστήριξη πελατών

Η ψηφιακή διαχείριση πελατών διευκολύνει
Η θάλασσα από λίστες Excel και άλλα έγγραφα σχετικά με τα δεδομένα των πελατών δίνει τη θέση της σε ένα online σύστημα υποστήριξης πελατών. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε έναν εξωτερικό διακομιστή -δηλαδή στο cloud- και μπορούν να επεξεργαστούν με ασφάλεια από οπουδήποτε με τα κατάλληλα δεδομένα πρόσβασης, είτε πρόκειται για κύρια δεδομένα, επαφές, έργα, προσφορές, αναφορές ή δειγματικές αποστολές. Η πλατφόρμα χρησιμοποιείται επίσης για τη δημιουργία του ετήσιου προϋπολογισμού. Διαθέτει διεπαφή για τη μεταφορά δεδομένων τιμολογίων σε ένα άλλο σημαντικό σύστημα, το σύστημα ERP (Enterprise Resource Planning), το οποίο χρησιμοποιείται για τον προγραμματισμό και τη διαχείριση του προσωπικού, των πόρων, του κεφαλαίου και πολλά άλλα. Συνολικά τέσσερα τμήματα εργάζονται πλέον στο πρόγραμμα υποστήριξης πελατών της euroMinerals – Calmit AT, Cales de Llierca ES, euroMinerals AT και euroMinerals PL. Με τον τρόπο αυτό αποφεύγεται η επανάληψη της υποστήριξης πελατών.