Baumit Αυστρία
Το κάνουμε εύκολο! κάνει τους εργαζόμενους και τους πελάτες ισχυρότερους!
Για την Baumit Austria, είναι πολύ σαφές τι σημαίνει αυτή η αποστολή. Πρόκειται για την ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη. Τι χρειάζεται ο πελάτης; Πώς μπορούμε να τον διευκολύνουμε στη χρήση μιας υπηρεσίας; Οι εργαζόμενοι σε κάθε τμήμα θέτουν στον εαυτό τους αυτά τα ερωτήματα, επειδή όλοι συνεργάζονται για να ικανοποιήσουν τους πελάτες τους. Και αυτό με τη σειρά του ενισχύει την ίδια την ομάδα.
Η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών είναι το κλειδί της επιτυχίας
Η επιτυχία μιας εταιρείας δομικών υλικών εξαρτάται από την πώληση δομικών υλικών στους πελάτες της. Γιατί όμως αγοράζουν από την Baumit Austria; Πολύ απλά! Τα προϊόντα Baumit δεν είναι μόνο καινοτόμα, βιώσιμα και ευέλικτα, αλλά και ακριβώς προσαρμοσμένα στις ανάγκες των πελατών.
Συμβάλλοντας στην επιτυχία των πελατών της, η
Baumit εστιάζει στις επιθυμίες των πελατών της. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Baumit αναγνωρίζεται και εκτιμάται ως πιστός επιχειρηματικός εταίρος. Ακριβώς γι’ αυτό το λόγο η Baumit συστήνεται και σε άλλους, πράγμα που με τη σειρά του είναι σημαντικό για τη μελλοντική επιτυχία. Οι εργαζόμενοι της Baumit Austria βλέπουν και τους δικούς τους συναδέλφους ως “πελάτες”. Διευκολύνουν ο ένας τις εργασίες και την καθημερινότητα του άλλου, ρωτώντας ο ένας τον άλλον τι πραγματικά χρειάζεται ο άλλος. Ο προσανατολισμός στον πελάτη λειτουργεί επομένως και εσωτερικά.
Οι πιο σημαντικοί “οδηγοί αγοράς” με μια ματιά
- Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία
- Προϊόν: Ποιότητα
- Προϊόν: Επεξεργασία
- Προϊόν: Ποικιλία
- Πόροι & βιωσιμότητα
Τι είναι σημαντικό για τους πιστούς πελάτες
Αν επικεντρωθείτε σε αυτό που είναι σημαντικό για τους πελάτες σας, θα αποκτήσετε ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μακροπρόθεσμα. Φυσικά, αυτό απαιτεί δέσμευση και δουλειά. Η ανταμοιβή γι’ αυτό είναι πραγματικά πιστοί πελάτες.
Οι 5 σημαντικότεροι λόγοι για να αγοράσετε το
Η Baumit έχει εξετάσει προσεκτικά τις ανάγκες των πελατών. Το αποτέλεσμα είναι εκπληκτικό: πάνω από 40 κριτήρια επηρεάζουν την απόφαση να αγοράσετε κάτι ή από έναν συγκεκριμένο κατασκευαστή. Ωστόσο, μόνο 4 έως 5 κριτήρια αντιπροσωπεύουν πάνω από το 50 % της πραγματικής απόφασης αγοράς.
Τι κρύβεται πίσω από αυτό; Να κάνεις κάτι χωρίς δισταγμό. Μετατρέποντας το περίπλοκο σε απλό – όλοι οι εργαζόμενοι μαζί. Με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, η Baumit βοηθά τους πελάτες της να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις τους γρήγορα και εύκολα. Σε έναν ολοένα και πιο πολύπλοκο κόσμο, η Baumit τους βοηθά να επιτύχουν.
Η Baumit το έχει ήδη διευκολύνει
Η Baumit χρησιμοποιεί ψηφιακές λύσεις για να κάνει τη ζωή των εργαζομένων και των πελατών ευκολότερη. Το τμήμα πωλήσεων της ίδιας της εταιρείας είναι ενθουσιασμένο με την ψηφιακή λύση “SalesForce”, καθώς επιτρέπει στην ομάδα πωλήσεων να εργάζεται πιο αποτελεσματικά και να αποφεύγει τα διοικητικά λάθη. Το SalesForce συνδέεται άμεσα με την ψηφιακή πύλη πελατών. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να βλέπουν τις παραγγελίες και τα δελτία παράδοσης σε καθημερινή βάση. Ταυτόχρονα, ο αντιπρόσωπος πωλήσεων γνωρίζει ποιες ενέργειες μπορεί να προσφέρει στον εκάστοτε πελάτη. Το SharePoint αποτελεί επίσης μεγάλη βοήθεια. Τα έγγραφα μπορούν να αποθηκεύονται και να επεξεργάζονται εδώ με τον ίδιο τρόπο όπως και στον δικό σας υπολογιστή. Η μεγάλη διαφορά είναι ότι οποιοσδήποτε με δικαιώματα πρόσβασης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά. Μια πλατφόρμα αρχειοθέτησης και εργασίας για όλους αντικαθιστά πολλές λίστες που διαχειρίζονται χειροκίνητα ή δεδομένα που είναι αποθηκευμένα κάπου. Αυτό διευκολύνει την εργασία. Μια σαφής απλούστευση για τους πελάτες είναι η online συμβουλευτική Baumit για το χρώμα μέσω βίντεο, η οποία έχει κλείσει με επιτυχία από την εισαγωγή της το 2024.
Εκπαίδευση για τους μεταποιητές
Η Baumit υποστηρίζει επίσης ενεργά τις εταιρείες που θέλουν να επικεντρωθούν περισσότερο στον τομέα της θερμικής ανακαίνισης: εξειδικευμένοι τεχνικοί εφαρμογών της Baumit τις εκπαιδεύουν απευθείας στο εργοτάξιο.
Η Baumit παίρνει τη θερμική ανακαίνιση στα χέρια της
Η θερμική ανακαίνιση ενός κτιρίου είναι ένα πολύπλοκο θέμα. Όλο και περισσότεροι Αυστριακοί θέλουν να ανακαινίσουν τα σπίτια τους, αλλά δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν. Η Baumit Austria έχει αναγνωρίσει ότι οι άνθρωποι χρειάζονται επειγόντως υποστήριξη εδώ. Για να μειωθεί δραστικά η ενεργειακή κατανάλωση ενός σπιτιού, δεν χρειάζονται μόνο οικοδομικά υλικά και συστήματα μόνωσης, αλλά κυρίως γνώση, εμπειρία, εμπειρογνώμονες από τον ενεργειακό τομέα και χρηματοδότηση, καθώς και ένα ισχυρό δίκτυο συνεργατών. Και είναι ακριβώς αυτά που παρέχει η Baumit Austria.
Όλες οι υπηρεσίες συνεργάζονται
Για να επιτευχθούν οι κλιματικοί στόχοι, ένα μεγάλο μέρος των υφιστάμενων κτιρίων στην Αυστρία πρέπει να αναβαθμιστεί, ιδίως όσον αφορά την κατανάλωση ενέργειας. Τα επιμέρους ομόσπονδα κρατίδια προσφέρουν ελκυστικές επιδοτήσεις. Η Baumit παίρνει τους ανθρώπους από το χέρι και τους συνοδεύει από το στάδιο του σχεδιασμού μέχρι τη χρηματοδότηση. Ένα εκτενές φυλλάδιο παρέχει πληροφορίες για το ιστορικό και τα απαραίτητα βήματα. Οι τελευταίες αμφιβολίες διαλύονται και η πορεία προς την υλοποίηση γίνεται απλή. Το φυλλάδιο διανεμήθηκε εγκαίρως στις εμπορικές εκθέσεις στις αρχές των ετών 2024 και 2025 και έχει ήδη ενημερωθεί αρκετές φορές.
Συμβουλές από ειδικούς για όλες τις πτυχές του
Το Baumit δεν είναι απλώς ένα φυλλάδιο, αλλά συγκεντρώνει επίσης ειδικούς σε θέματα χρηματοδότησης, επιδοτήσεων, δανείων, ενεργειακών συμβουλών και πιστοποιημένους εγκαταστάτες μόνωσης προσόψεων. Πολύτιμες συμβουλές και πληροφορίες παρέχονται σε αναρτήσεις στο ιστολόγιο, στο περιοδικό πελατών, σε διαδικτυακά σεμινάρια με ομιλητές υψηλού επιπέδου και σε φακέλους με εμπεριστατωμένες πληροφορίες για συγκεκριμένα θέματα.
Συμβουλές ανακαίνισης από μία στάση – τέσσερα εύκολα πακέτα για κράτηση
Η Baumit προσφέρει τη δυνατότητα κράτησης προσωπικών ραντεβού με εξωτερικούς εμπειρογνώμονες μέσω του δικτυακού της τόπου. Μαζί με επιλεγμένους ενεργειακούς συμβούλους, έχουν καταρτιστεί τέσσερα πακέτα που συνοδεύουν τους πελάτες βήμα προς βήμα και οδηγούν στην επιτυχή ολοκλήρωση του έργου ανακαίνισης.
Σεμινάρια για διαχειριστές ακινήτων
Οι διαχειριστές ακινήτων έρχονται όλο και περισσότερο αντιμέτωποι με την πρόκληση του σχεδιασμού της θερμικής ανακαίνισης ενός μεγάλου, πολυώροφου κτιρίου. Η Baumit Austria ανταποκρίνεται άμεσα και προσκαλεί διαχειριστές ακινήτων, συνεταιρισμούς, αρχιτέκτονες και εργολάβους οικοδομών σε ένα διήμερο εργαστήριο, όπου ειδικοί με πολυετή εμπειρία μιλούν για το θέμα και προσφέρουν λύσεις. Λόγω της μεγάλης επιτυχίας της, η εκδήλωση θα διοργανωθεί και στο μέλλον.
Απλές και γρήγορες - Αυστριακή βοήθεια για τις πλημμύρες
Όταν η Αυστρία χρειάζεται βοήθεια, το Baumit υποστηρίζει με όλα τα διαθέσιμα μέσα, όπως κατά τη διάρκεια της καταστροφής από τις πλημμύρες το φθινόπωρο του 2024. Η διοίκηση αποφάσισε γρήγορα υπέρ μιας καμπάνιας που θα έφτανε γρήγορα στον κόσμο χάρη στη μεγάλη εμβέλεια των κοινωνικών καναλιών. Σε όποιον επλήγη από τις ζημιές των πλημμυρών δόθηκαν 500 ευρώ, τα οποία μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν για να αγοράσουν οικοδομικά υλικά από τους συνεργάτες της Baumit στη γειτονιά τους. Με αυτόν τον απλό και άμεσο τρόπο, συνολικά 100.000 ευρώ σε οικοδομικά υλικά δόθηκαν μέσα σε λίγες ημέρες σε ανθρώπους που είχαν χάσει μέρος των μέσων διαβίωσής τους.
“Είναι μια σταγόνα στον ωκεανό, αλλά ειδικά σε τόσο δύσκολους καιρούς, βοηθάει λίγο και ίσως δείχνει ότι οι άνθρωποι βοηθούν και στηρίζουν ο ένας τον άλλον”.
Georg Bursik, Διευθύνων Σύμβουλος Baumit Austria
Ένα εμπορικό σήμα που ξεπερνά τα εθνικά σύνορα
Ο Roman Stickler είναι επικεφαλής μάρκετινγκ της Baumit Austria από τον Σεπτέμβριο του 2020. Τον Ιούλιο του 2024, του ανατέθηκε η περαιτέρω ανάπτυξη του μάρκετινγκ για ολόκληρο τον όμιλο Baumit, βασιζόμενος σε μια ισχυρή υφιστάμενη ομάδα.
“Η ευκαιρία να δώσω νέα ερεθίσματα σε μια διεθνώς ενεργή αυστριακή οικογενειακή επιχείρηση ήταν καθοριστική για τη μετακίνησή μου στην Baumit το 2020. Ως επικεφαλής μάρκετινγκ του ομίλου Baumit, η μάρκα Baumit – ανεξαρτήτως εθνικών συνόρων – βρίσκεται στο επίκεντρο της εργασίας μου. Η εστίασή μας στις ανάγκες των πελατών και η κοινή επιτυχία με τους πελάτες μας είναι το διεθνές μοντέλο επιτυχίας μας”.
Roman Stickler,
Marketing Manager Baumit Group