Baumit Austrija
Mi to jednostavno radimo! čini zaposlenike i kupce jačima!
Za Baumit Austria vrlo je jasno što ova narudžba znači. Radi se o zadovoljavanju potreba kupaca. Što kupac treba? Kako im možete olakšati korištenje usluge? Zaposlenici u svakom odjelu postavljaju si ova pitanja jer svi zajedno rade kako bi osigurali zadovoljstvo kupaca. A to opet jača samu momčad.
Zadovoljavanje potreba kupaca ključ je uspjeha
Uspjeh poduzeća građevinskog materijala ovisi o prodaji građevinskog materijala kupcima. Ali zašto kupuju od Baumit Austria? Vrlo jednostavno! Baumit proizvodi ne samo da su inovativni, održivi i raznoliki, već su i precizno prilagođeni potrebama kupaca.
Doprinos uspjehu kupaca čini vas jačima
Baumit se fokusira na želje svojih kupaca. Stoga se Baumit percipira i cijeni kao lojalni poslovni partner. Upravo iz tog razloga preporuča se Baumit, što je pak važno za budući uspjeh. Zaposlenici Baumit Austria također svoje kolege vide kao „kupce“. Jedno drugome olakšavate zadatke i svakodnevicu pitajući jedno drugo što ono drugome stvarno treba. Usmjerenost na kupca djeluje i interno.
Najvažniji “pokretači kupovine” na prvi pogled
- povjerenje i pouzdanost
- Proizvod: Kvaliteta
- Proizvod: Prerada
- Proizvod: Asortiman
- Resursi i održivost
Ono što je važno vjernim kupcima
Fokusiranje na ono što je klijentima važno dugoročno će vam dati veliku konkurentsku prednost. Naravno, za to je potreban angažman i rad. Nagrada za to su istinski lojalni kupci.
5 najvažnijih razloga za kupnju
Baumit je pažljivo pratio potrebe svojih kupaca. Rezultat je zapanjujući: više od 40 kriterija utječe na odluku o kupnji nečega ili kupnji od određenog proizvođača. Ali samo 4 do 5 kriterija određuje više od 50% stvarne odluke o kupnji.
Što je iza toga? Raditi nešto bez oklijevanja. Učiniti komplicirano jednostavnim – svi zaposlenici zajedno. Baumit podržava svoje kupce proizvodima i uslugama kako bi brzo i jednostavno prevladali njihove izazove. U sve složenijem svijetu, Baumit vam pomaže da postignete uspjeh.
Baumit je to već olakšao
Baumit digitalnim rješenjima olakšava život zaposlenicima i kupcima. Vlastiti odjel prodaje tvrtke zadovoljan je digitalnim rješenjem „SalesForce“ jer omogućuje učinkovitiji rad terenske službe i izbjegava greške u administraciji. SalesForce je izravno povezan s digitalnim korisničkim portalom. To omogućuje kupcima da svakodnevno vide svoje narudžbe i otpremnice. U isto vrijeme, prodajni predstavnik na terenu zna koje promocije može ponuditi pojedinom kupcu. Takozvani SharePoint također je od velike pomoći i ovdje možete pohranjivati i uređivati dokumente kao na vlastitom računalu. Velika je razlika u tome što mu može pristupiti bilo tko s pravima pristupa. Jedna platforma za arhiviranje i rad za svakoga zamjenjuje mnoge ručno održavane popise ili podatke koji su negdje pohranjeni. To olakšava rad. Jasno pojednostavljenje za kupce je Baumit online savjetovanje o bojama putem videa, koje se uspješno rezervira od uvođenja 2024. godine.
obuka za procesore
Baumit također aktivno podržava tvrtke koje se žele više koncentrirati na područje toplinske obnove: posvećeni Baumit tehničari za primjenu obučavaju ih izravno na gradilištu.
Baumit preuzima toplinsku obnovu
Toplinska obnova zgrade složena je stvar. Sve više Austrijanaca želi renovirati svoju kuću, ali ne znaju odakle početi. Baumit Austria je prepoznao da ljudi ovdje hitno trebaju podršku. Kako bi se drastično smanjila potrošnja energije kuće nisu potrebni samo građevinski materijali i izolacijski sustavi, već prije svega znanje, iskustvo, stručnjaci iz energetskog i financijskog sektora te jaka mreža partnera. A upravo takve stvari postavlja Baumit Austrija.
Svi odjeli rade zajedno
Kako bi se postigli klimatski ciljevi, velik dio postojećih zgrada u Austriji mora se modernizirati, posebice u pogledu potrošnje energije. Pojedinačne savezne države nude atraktivne mogućnosti financiranja. Baumit uzima ljude za ruku i prati ih od planiranja do financiranja. Opsežna brošura pruža informacije o pozadini i potrebnim koracima. Sve preostale nedoumice su otklonjene i put do implementacije je olakšan. Brošura je pravodobno distribuirana na sajmovima početkom 2024. i 2025. godine te je već nekoliko puta ažurirana.
stručne savjete o ovoj temi
Baumit ne izrađuje samo brošuru, već okuplja stručnjake za financiranje, financiranje, kreditiranje, energetsko savjetovanje i certificirane obrađivače fasadnih izolacija. Vrijedni savjeti i informacije nalaze se u objavama na blogu, u časopisu za kupce, na webinarima visokog profila i u detaljnim mapama o određenim temama.
Savjeti za renoviranje na jednom mjestu – četiri paketa koja se lako rezerviraju
Baumit nudi mogućnost zakazivanja osobnih termina s vanjskim stručnjacima putem web stranice. Zajedno s odabranim energetskim konzultantima sastavljena su četiri paketa koji kupce prate korak po korak i vode do uspješnog završetka njihovog projekta obnove.
Radionice za upravljanje zgradama
Upravitelji nekretnina sve se češće suočavaju s izazovom planiranja toplinske obnove velikog, višekatnog kompleksa. Baumit Austrija je odmah reagirao i pozvao upravitelje nekretnina, zadruge, arhitekte i građevinske izvođače na dvodnevnu radionicu na kojoj su stručnjaci s dugogodišnjim iskustvom govorili o ovoj temi i nudili rješenja. Zbog velikog uspjeha, manifestacija će se ponovno održati u budućnosti.
Nekomplicirano i brzo – austrijska pomoć u slučaju poplava
Kada je Austriji potrebna pomoć, Baumit je pomaže svim raspoloživim sredstvima, kao na primjer tijekom katastrofalne poplave u jesen 2024. godine. Uprava se brzo odlučila za kampanju koja je brzo doprla do ljudi zahvaljujući snažnom dosegu društvenih kanala. Pogođenima u poplavama darovano je 500 eura za kupnju građevinskog materijala od partnera Baumita u njihovoj neposrednoj blizini. Na ovaj jednostavan i izravan način u nekoliko dana donirano je ukupno 100.000 € u obliku građevinskog materijala osobama koje su djelomično ostale bez egzistencije.
“To je kap u moru, ali posebno u ovako teškim vremenima, pruža malo olakšanja i možda pokazuje da pomažemo i podržavamo jedni druge.”
Georg Bursik, direktor Baumit Austria
Brend izvan nacionalnih granica
Roman Stickler je od rujna 2020. voditelj marketinga u Baumit Austria. U srpnju 2024. dobio je zadatak da dalje razvija marketing cijele Baumit grupe, nadovezujući se na jak postojeći tim.
„Prilika za postavljanje novih impulsa u međunarodno aktivnom austrijskom obiteljskom poduzeću bila je odlučujući faktor za moj prelazak u Baumit 2020. godine. Kao trenutnom direktoru marketinga Baumit Grupe, brend Baumit moj je glavni prioritet – bez obzira na državne granice. Naš fokus na potrebe kupaca i zajednički uspjeh s našim kupcima naš je međunarodni model uspjeha.”
Roman Stickler,
Voditelj marketinga Baumit grupe