Baumit Ausztria
Mi megkönnyítjük! erősebbé teszi az alkalmazottakat és az ügyfeleket!
A Baumit Austria számára nagyon világos, hogy mit jelent ez a küldetés. Az ügyfelek igényeinek kielégítéséről van szó. Mire van szüksége az ügyfélnek? Hogyan tudjuk megkönnyíteni számukra egy szolgáltatás használatát? Minden részleg munkatársai felteszik maguknak ezeket a kérdéseket, mert mindenki együtt dolgozik az ügyfelek kielégítésén. És ez viszont magát a csapatot erősíti.
Az ügyfelek igényeinek kielégítése a siker kulcsa
Egy építőanyagokkal foglalkozó vállalat sikere attól függ, hogy építőanyagokat ad-e el ügyfeleinek. De miért vásárolnak a Baumit Austriától? Egész egyszerűen! A Baumit termékek nemcsak innovatívak, fenntarthatóak és sokoldalúak, hanem pontosan a vásárlók igényeihez igazodnak.
Az ügyfelek sikeréhez való hozzájárulás a
Baumit az ügyfelek kívánságaira összpontosít. Ezért a Baumitot hűséges üzleti partnerként ismerik el és értékelik. Éppen ezért a Baumitot másoknak is ajánlják, ami viszont fontos a jövőbeli sikerek szempontjából. A Baumit Austria munkatársai saját kollégáikat is „ügyfélnek” tekintik. Egymás feladatait és mindennapjait könnyítik meg azzal, hogy megkérdezik egymástól, mire van a másiknak igazán szüksége. Az ügyfélközpontúság tehát belsőleg is működik.
A legfontosabb „vásárlási ösztönzők” áttekintése
- Bizalom és megbízhatóság
- Termék: Minőség
- Termék: Feldolgozás
- Termék: Választék
- Erőforrások és fenntarthatóság
Mi a fontos a hűséges ügyfelek számára
Ha arra összpontosít, ami fontos az ügyfelei számára, hosszú távon hatalmas versenyelőnyre tesz szert. Ehhez persze elkötelezettségre és munkára van szükség. Ennek jutalma a valóban hűséges ügyfelek.
Az 5 legfontosabb ok, amiért érdemes vásárolni
A Baumit alaposan megvizsgálta a vásárlók igényeit. Az eredmény megdöbbentő: több mint 40 kritérium befolyásolja a döntést, hogy valamit vagy egy adott gyártótól vásároljanak. A tényleges vásárlási döntés több mint 50 %-át azonban csak 4-5 kritérium teszi ki.
Mi áll mögötte? Tétovázás nélkül tenni valamit. A bonyolultat egyszerűvé tenni – az összes alkalmazott együtt. A Baumit termékeivel és szolgáltatásaival támogatja az ügyfeleket abban, hogy gyorsan és egyszerűen megbirkózzanak a kihívásaikkal. Egy egyre összetettebb világban a Baumit segít nekik a sikerben.
Baumit már megkönnyítette ezt
A Baumit digitális megoldásokat használ, hogy megkönnyítse a dolgozók és az ügyfelek életét. A vállalat saját értékesítési részlege nagyon örül a „SalesForce” digitális megoldásnak, mivel lehetővé teszi az értékesítési személyzet hatékonyabb munkavégzését és az adminisztrációs hibák elkerülését. A SalesForce közvetlenül kapcsolódik a digitális ügyfélportálhoz. Ez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek naponta megtekinthessék megrendeléseiket és szállítóleveleiket. Ugyanakkor az értékesítési képviselő tudja, hogy milyen akciókat ajánlhat az adott ügyfélnek. A SharePoint szintén nagy segítséget jelent. A dokumentumok ugyanúgy tárolhatók és szerkeszthetők itt, mint a saját számítógépen. A nagy különbség az, hogy bárki hozzáférhet hozzájuk, aki rendelkezik hozzáférési jogokkal. Egyetlen, mindenki számára elérhető iktató- és munkaplatform váltja fel a sok kézzel kezelt listát vagy a valahol tárolt adatokat. Ez megkönnyíti a munkát. Az ügyfelek számára egyértelmű egyszerűsítést jelent a Baumit online színkonzultáció videón keresztül, amelyet 2024-es bevezetése óta sikeresen foglalnak le.
Képzés a feldolgozók számára
A Baumit aktívan támogatja azokat a vállalatokat is, amelyek nagyobb hangsúlyt kívánnak fektetni a termikus felújítás területére: a Baumit dedikált alkalmazástechnikusai közvetlenül az építkezésen oktatják őket.
A Baumit saját kezébe veszi a termikus felújítást
Egy épület hőtechnikai felújítása összetett dolog. Egyre több osztrák szeretné felújítani otthonát, de nem tudja, hol kezdje el. A Baumit Austria felismerte, hogy az embereknek itt sürgős támogatásra van szükségük. Egy ház energiafogyasztásának drasztikus csökkentéséhez nemcsak építőanyagokra és szigetelőrendszerekre van szükség, hanem mindenekelőtt tudásra, tapasztalatra, energetikai szakemberekre, finanszírozásra és egy erős partnerhálózatra. És pontosan ezeket a dolgokat nyújtja a Baumit Austria.
Minden szervezeti egység együttműködik
A klímacélok elérése érdekében Ausztriában a meglévő épületek nagy részét korszerűsíteni kell, különösen az energiafogyasztás tekintetében. Az egyes szövetségi államok vonzó támogatásokat kínálnak. A Baumit kézen fogja az embereket, és a tervezéstől a finanszírozásig végigkíséri őket. Egy átfogó brosúra tájékoztat a háttérről és a szükséges lépésekről. Minden utolsó kétséget eloszlatnak, és egyszerűvé teszik a megvalósításhoz vezető utat. A brosúrát időben kiosztották a 2024 és 2025 elején megrendezett vásárokon, és már többször frissítették.
Szakértői tippek a
A Baumit nem csupán egy prospektus, hanem a finanszírozással, támogatásokkal, hitelekkel, energetikai tanácsadással és a homlokzati hőszigetelés tanúsított kivitelezőivel foglalkozó szakértőket is tömöríti. Értékes tippek és információk blogbejegyzésekben, az ügyfélmagazinban, a magas színvonalú előadókkal tartott webináriumokon és az egyes témákról részletes információkat tartalmazó mappákban találhatók.
Egyablakos felújítási tanácsadás – négy könnyen foglalható csomag
A Baumit a weboldalán keresztül személyes találkozókat is foglalhat külső szakértőkkel. A kiválasztott energetikai tanácsadókkal együtt négy csomagot állítottak össze, amelyek lépésről lépésre kísérik az ügyfeleket, és a felújítási projekt sikeres befejezéséhez vezetnek.
Workshopok ingatlankezelők számára
Az ingatlankezelők egyre gyakrabban szembesülnek azzal a kihívással, hogy meg kell tervezniük egy nagy, többszintes épület hőtechnikai felújítását. A Baumit Austria azonnal reagál, és meghívja az ingatlankezelőket, szövetkezeteket, építészeket és építési vállalkozókat egy kétnapos workshopra, ahol többéves tapasztalattal rendelkező szakértők beszélnek a témáról és kínálnak megoldásokat. A nagy sikerre való tekintettel a rendezvényt a jövőben is megrendezik.
Egyszerű és gyors - osztrák árvízi segítségnyújtás
Amikor Ausztriának segítségre van szüksége, a Baumit minden rendelkezésére álló eszközzel támogatja, mint például a 2024 őszi árvízkatasztrófa idején. A vezetőség gyorsan egy olyan kampány mellett döntött, amely a közösségi csatornák nagy hatósugarának köszönhetően gyorsan elérte az embereket. Mindenki, akit az árvízkár érintett, 500 eurót kapott, amelyet arra használhatott fel, hogy a környékbeli Baumit-partnereknél építőanyagokat vásároljon. Ezen az egyszerű és közvetlen módon néhány nap alatt összesen 100 000 euró értékben adományoztak építőanyagokat a megélhetésük egy részét elvesztett embereknek.
„Ez egy csepp a tengerben, de különösen ilyen nehéz időkben segít egy kicsit, és talán azt mutatja, hogy az emberek segítenek és támogatják egymást.”
Georg Bursik, ügyvezető igazgató Baumit Austria
Egy márka, amely átlépi a nemzeti határokat
Roman Stickler 2020 szeptembere óta a Baumit Austria marketingvezetője. 2024 júliusától a teljes Baumit-csoport marketingjének továbbfejlesztése a feladata, a már meglévő erős csapatra építve.
„A lehetőség, hogy egy nemzetközileg aktív osztrák családi vállalkozásban új impulzusokat adhassak, döntő volt a Baumithoz való 2020-as költözésemben. A Baumit Csoport jelenlegi marketingvezetőjeként a Baumit márka – országhatároktól függetlenül – a munkám középpontjában áll. A vásárlói igényekre való összpontosítás és a vásárlóinkkal közös siker a nemzetközi sikermodellünk.”
Roman Stickler,
Marketing menedzser Baumit Group