Baumit Austria

<< Indietro

Noi lo rendiamo facile! rende più forti i dipendenti e i clienti!

Per Baumit Austria è molto chiaro il significato di questa missione. Si tratta di soddisfare le esigenze del cliente. Di cosa ha bisogno il cliente? Come possiamo rendergli più facile l’utilizzo di un servizio? I dipendenti di ogni reparto si pongono queste domande, perché tutti lavorano insieme per soddisfare i clienti. E questo a sua volta rafforza il team stesso.

Soddisfare le esigenze dei clienti è la chiave del successo
Il successo di un’azienda di materiali edili dipende dalla vendita di materiali edili ai suoi clienti. Ma perché acquistano da Baumit Austria? Semplicemente! I prodotti Baumit non sono solo innovativi, sostenibili e versatili, ma sono anche perfettamente adatti alle esigenze dei clienti.

Contribuire al successo dei clienti rende
Baumit si concentra sui desideri dei suoi clienti. Per questo motivo Baumit è riconosciuta e apprezzata come un partner commerciale fedele. È proprio per questo motivo che Baumit viene raccomandata anche ad altri, il che a sua volta è importante per il successo futuro. I dipendenti di Baumit Austria considerano anche i propri colleghi come “clienti”. Si facilitano a vicenda i compiti e la vita di tutti i giorni chiedendo agli altri di cosa hanno realmente bisogno. L’orientamento al cliente funziona quindi anche all’interno dell’azienda.

I più importanti “driver d’acquisto” in sintesi

  • Fiducia e affidabilità
  • Prodotto: Qualità
  • Prodotto: Elaborazione
  • Prodotto: Assortimento
  • Risorse e sostenibilità

Cosa è importante per i clienti fedeli
Se ti concentri su ciò che è importante per i tuoi clienti, otterrai un enorme vantaggio competitivo a lungo termine. Naturalmente questo richiede impegno e lavoro. La ricompensa per questo è rappresentata da clienti veramente fedeli.

I 5 motivi più importanti per acquistare
Baumit ha analizzato da vicino le esigenze dei clienti. Il risultato è sorprendente: oltre 40 criteri influenzano la decisione di acquistare qualcosa o da un particolare produttore. Tuttavia, solo 4-5 criteri rappresentano oltre il 50% dell’effettiva decisione di acquisto.

Cosa c’è dietro? Fare qualcosa senza esitare. Trasformare le cose complicate in semplici – tutti i dipendenti insieme. Con i suoi prodotti e servizi, Baumit aiuta i clienti a superare le loro sfide in modo semplice e veloce. In un mondo sempre più complesso, Baumit li aiuta ad avere successo.

Baumit ha già reso tutto più semplice

Baumit utilizza soluzioni digitali per semplificare la vita di dipendenti e clienti. Il reparto vendite dell’azienda è molto soddisfatto della soluzione digitale “SalesForce”, che consente alla forza vendita di lavorare in modo più efficiente e di evitare errori amministrativi. SalesForce è direttamente collegato al portale digitale dei clienti. In questo modo i clienti possono visualizzare quotidianamente i loro ordini e le bolle di consegna. Allo stesso tempo, l’addetto alle vendite sa quali azioni può proporre al rispettivo cliente. Anche SharePoint è di grande aiuto. I documenti possono essere archiviati e modificati qui come sul proprio computer. La grande differenza è che chiunque abbia i diritti di accesso può accedervi. Un’unica piattaforma di archiviazione e lavoro per tutti sostituisce molti elenchi gestiti manualmente o dati archiviati da qualche parte. Questo semplifica il lavoro. Un’evidente semplificazione per i clienti è la consultazione online del colore Baumit tramite video, che è stata prenotata con successo sin dalla sua introduzione nel 2024.

Formazione per i trasformatori

Baumit supporta attivamente anche le aziende che vogliono concentrarsi maggiormente sull’area della ristrutturazione termica: tecnici applicativi Baumit dedicati le formano direttamente in cantiere.

Baumit prende in mano il rinnovamento termico

La ristrutturazione termica di un edificio è una questione complessa. Sempre più austriaci vogliono ristrutturare la propria casa, ma non sanno da dove cominciare. Baumit Austria si è resa conto che le persone hanno urgentemente bisogno di un supporto in questo senso. Per ridurre drasticamente il consumo energetico di una casa, non servono solo materiali da costruzione e sistemi di isolamento, ma soprattutto conoscenze, esperienza, esperti del settore energetico, finanziamenti e una solida rete di partner. Ed è proprio questo che Baumit Austria fornisce.

Tutti i dipartimenti lavorano insieme
Per raggiungere gli obiettivi climatici, gran parte degli edifici esistenti in Austria devono essere aggiornati, soprattutto in termini di consumo energetico. I singoli stati federali offrono interessanti sussidi. Baumit prende per mano le persone e le accompagna dalla fase di progettazione fino al finanziamento. Una brochure completa fornisce informazioni sul contesto e sui passi necessari. I dubbi finali vengono fugati e il percorso di realizzazione viene semplificato. L’opuscolo è stato distribuito per tempo in occasione delle fiere all’inizio del 2024 e del 2025 ed è già stato aggiornato più volte.

Consigli degli esperti su tutti gli aspetti di
Baumit non è solo una brochure, ma riunisce anche esperti di finanziamenti, sovvenzioni, prestiti, consulenza energetica e installatori certificati di isolamento per facciate. Consigli e informazioni preziose vengono fornite nei post del blog, nella rivista per i clienti, nei webinar con relatori di alto livello e nelle cartelle con informazioni approfondite su argomenti specifici.

Consulenza unica per la ristrutturazione: quattro pacchetti facili da prenotare
Baumit offre la possibilità di prenotare appuntamenti personali con esperti esterni tramite il suo sito web. In collaborazione con consulenti energetici selezionati, sono stati messi a punto quattro pacchetti che accompagnano i clienti passo dopo passo e li portano a completare con successo il loro progetto di ristrutturazione.

Workshop per amministratori di condominio
Gli amministratori di condominio si trovano sempre più spesso ad affrontare la sfida di pianificare la ristrutturazione termica di un grande edificio a più piani. Baumit Austria risponde immediatamente e invita amministratori di condominio, cooperative, architetti e imprese edili a partecipare a un workshop di due giorni in cui esperti con anni di esperienza parlano dell’argomento e offrono soluzioni. Visto il grande successo, l’evento sarà organizzato anche in futuro.

Semplice e veloce: l'aiuto austriaco per le alluvioni

Quando l’Austria ha bisogno di aiuto, Baumit la sostiene con tutti i mezzi a disposizione, come nel caso dell’alluvione dell’autunno 2024. La direzione ha deciso subito di adottare una campagna che raggiungesse rapidamente le persone grazie alla forte diffusione dei canali sociali. Chiunque sia stato colpito da un’alluvione ha ricevuto 500 euro, che ha potuto utilizzare per acquistare materiali edili dai partner Baumit del proprio quartiere. In questo modo semplice e diretto, in pochi giorni è stato donato un totale di 100.000 euro in materiali da costruzione a persone che avevano perso parte dei loro mezzi di sostentamento.

“È una goccia nell’oceano, ma soprattutto in tempi così difficili, aiuta un po’ e forse dimostra che le persone si aiutano e si sostengono a vicenda”.

Georg Bursik, Amministratore delegato Baumit Austria

Un marchio che supera i confini nazionali

Roman Stickler è responsabile del marketing di Baumit Austria da settembre 2020. Nel luglio 2024 è stato incaricato di sviluppare ulteriormente il marketing per l’intero Gruppo Baumit, basandosi su un team già forte.

“L’opportunità di dare nuovi impulsi in un’azienda familiare austriaca attiva a livello internazionale è stata decisiva per il mio passaggio a Baumit nel 2020. In qualità di attuale responsabile marketing del Gruppo Baumit, il marchio Baumit – a prescindere dai confini nazionali – è al centro del mio lavoro. La nostra attenzione alle esigenze dei clienti e il successo congiunto con i nostri clienti sono il nostro modello di successo internazionale”.

Roman Stickler,
Marketing Manager del Gruppo Baumit