Baumit Austrija
Mes tai palengviname! stiprina darbuotojus ir klientus!
„Baumit Austria” labai aišku, ką ši misija reiškia. Tai – klientų poreikių tenkinimas. Ko reikia klientui? Kaip galėtume jiems palengvinti naudojimąsi paslauga? Šiuos klausimus sau užduoda kiekvieno skyriaus darbuotojai, nes visi kartu dirba, kad patenkintų klientų poreikius. O tai savo ruožtu stiprina pačią komandą.
Klientų poreikių tenkinimas – raktas į sėkmę
Statybines medžiagas gaminančios įmonės sėkmė priklauso nuo to, ar ji parduoda statybines medžiagas savo klientams. Tačiau kodėl jie perka iš „Baumit Austria”? Paprasčiausiai! Baumit gaminiai yra ne tik inovatyvūs, tvarūs ir universalūs, bet ir tiksliai pritaikyti klientų poreikiams.
Prisidėdama prie klientų sėkmės,
Baumit orientuojasi į savo klientų pageidavimus. Todėl „Baumit” pripažįstama ir vertinama kaip lojali verslo partnerė. Būtent dėl šios priežasties „Baumit” rekomenduojama ir kitiems, o tai savo ruožtu svarbu ateities sėkmei. Baumit Austria darbuotojai savo kolegas taip pat laiko „klientais”. Jie palengvina vieni kitų užduotis ir kasdienį gyvenimą, klausdami vieni kitų, ko kitam iš tikrųjų reikia. Todėl orientacija į klientą veikia ir įmonės viduje.
Svarbiausi „pirkimo veiksniai” iš pirmo žvilgsnio
- Pasitikėjimas ir patikimumas
- Produktas: kokybė
- Produktas: Apdorojimas
- Produktas: asortimentas
- Ištekliai ir tvarumas
Kas svarbu lojaliems klientams
Jei sutelksite dėmesį į tai, kas svarbu jūsų klientams, ilgainiui įgysite didžiulį konkurencinį pranašumą. Žinoma, tam reikia įsipareigoti ir dirbti. Atlygis už tai – tikrai lojalūs klientai.
5 svarbiausios priežastys, kodėl verta pirkti
„Baumit” atidžiai išnagrinėjo klientų poreikius. Rezultatas stebina: daugiau kaip 40 kriterijų daro įtaką sprendimui ką nors pirkti ar pirkti iš konkretaus gamintojo. Tačiau tik 4-5 kriterijai lemia daugiau kaip 50 proc. faktinio sprendimo pirkti.
Kas už to slypi? Daryti kažką nedvejojant. Sudėtingą paversti paprastu – visi darbuotojai kartu. Savo produktais ir paslaugomis „Baumit” padeda klientams greitai ir lengvai įveikti iššūkius. Vis sudėtingesniame pasaulyje „Baumit” padeda jiems pasiekti sėkmę.
"Baumit" tai jau palengvino
„Baumit” naudoja skaitmeninius sprendimus, kad palengvintų darbuotojų ir klientų gyvenimą. Pačios įmonės pardavimų skyrius džiaugiasi skaitmeniniu sprendimu „SalesForce”, nes jis leidžia efektyviau dirbti ir išvengti administracinių klaidų. Sistema „SalesForce” tiesiogiai susieta su skaitmeniniu klientų portalu. Taip klientai gali kasdien peržiūrėti savo užsakymus ir pristatymo pranešimus. Kartu pardavimo atstovas žino, kokius veiksmus gali pasiūlyti atitinkamam klientui. SharePoint taip pat labai padeda. Dokumentus čia galima saugoti ir redaguoti taip pat, kaip ir nuosavame kompiuteryje. Didelis skirtumas tas, kad juos pasiekti gali bet kas, turintis prieigos teises. Viena visiems skirta dokumentų pildymo ir darbo platforma pakeičia daugybę rankiniu būdu tvarkomų sąrašų ar kažkur saugomų duomenų. Tai palengvina darbą. Akivaizdus supaprastinimas klientams yra „Baumit” internetinė spalvų konsultacija per vaizdo įrašą, kuri sėkmingai užsakoma nuo pat jos įdiegimo 2024 m.
Perdirbėjų mokymas
„Baumit” taip pat aktyviai remia įmones, norinčias daugiau dėmesio skirti šiluminės renovacijos sričiai: specialūs „Baumit” taikymo specialistai juos moko tiesiogiai statybų aikštelėje.
"Baumit" perima šilumos ūkio renovaciją į savo rankas
Šiluminė pastato renovacija yra sudėtingas klausimas. Vis daugiau austrų nori renovuoti savo namus, bet nežino, nuo ko pradėti. Baumit Austrija pripažino, kad čia žmonėms skubiai reikia paramos. Norint smarkiai sumažinti namo energijos sąnaudas, reikia ne tik statybinių medžiagų ir šiltinimo sistemų, bet visų pirma žinių, patirties, energetikos sektoriaus ekspertų, finansavimo ir tvirto partnerių tinklo. Būtent šiuos dalykus teikia „Baumit Austria”.
Visi departamentai dirba kartu
Norint pasiekti klimato tikslus, reikia atnaujinti didelę dalį Austrijoje esamų pastatų, ypač energijos suvartojimo požiūriu. Atskiros federalinės žemės siūlo patrauklias subsidijas. Baumit veda žmones už rankos ir lydi juos nuo planavimo etapo iki finansavimo. Išsamioje brošiūroje pateikiama informacija apie pagrindines aplinkybes ir būtinus veiksmus. Išsklaidomos bet kokios paskutinės abejonės, o įgyvendinimo kelias tampa paprastas. Brošiūra buvo laiku išplatinta 2024 m. ir 2025 m. pradžioje vykusiose mugėse ir jau kelis kartus atnaujinta.
Ekspertų patarimai visais
„Baumit” – tai ne tik brošiūra, bet ir finansavimo, subsidijų, paskolų, energetinių konsultacijų ir sertifikuotų fasadų šiltinimo montuotojų ekspertai. Vertingi patarimai ir informacija pateikiami tinklaraščio įrašuose, klientų žurnale, internetiniuose seminaruose su aukšto lygio lektoriais ir aplankuose su išsamia informacija konkrečiomis temomis.
Vienkartinės konsultacijos renovacijos klausimais – keturi lengvai užsakomi paketai
„Baumit” savo interneto svetainėje siūlo galimybę užsisakyti asmeninius susitikimus su išorės ekspertais. Kartu su atrinktais energetikos konsultantais parengti keturi paketai, kurie žingsnis po žingsnio lydi klientus ir padeda sėkmingai užbaigti renovacijos projektą.
Seminarai nekilnojamojo turto valdytojams
Nekilnojamojo turto valdytojai vis dažniau susiduria su iššūkiu planuoti didelio daugiaaukščio pastato šiluminę renovaciją. Bendrovė „Baumit Austria” reaguoja nedelsdama ir kviečia nekilnojamojo turto valdytojus, kooperatyvus, architektus ir statybos rangovus į dviejų dienų seminarą, kuriame ilgametę patirtį turintys ekspertai pasakoja šia tema ir siūlo sprendimus. Dėl didelio pasisekimo šis renginys bus organizuojamas ir ateityje.
Nesudėtinga ir greita - Austrijos pagalba potvynių atveju
Kai Austrijai prireikia pagalbos, „Baumit” padeda visomis turimomis priemonėmis, pavyzdžiui, per 2024 m. rudenį įvykusį potvynį. Vadovybė greitai priėmė sprendimą dėl kampanijos, kuri greitai pasiekia žmones dėl didelio socialinių kanalų pasiekiamumo. Visiems, nukentėjusiems nuo potvynio, buvo skirta 500 eurų, už kuriuos jie galėjo įsigyti statybinių medžiagų iš „Baumit” partnerių savo apylinkėse. Tokiu paprastu ir tiesioginiu būdu per kelias dienas žmonėms, praradusiems dalį pragyvenimo šaltinio, iš viso buvo paaukota 100 000 EUR statybinių medžiagų.
„Tai tik lašas jūroje, bet ypač tokiu sunkiu metu tai šiek tiek padeda ir galbūt parodo, kad žmonės padeda ir palaiko vieni kitus.”
Georg Bursik, „Baumit Austria” generalinis direktorius
Prekės ženklas, kuris peržengia nacionalines sienas
Roman Stickler nuo 2020 m. rugsėjo mėn. eina „Baumit Austria” rinkodaros vadovo pareigas. Nuo 2024 m. liepos mėn. jam pavesta toliau plėtoti visos „Baumit” grupės rinkodarą, remiantis stipria esama komanda.
„Galimybė nustatyti naujus impulsus tarptautiniu mastu veikiančioje Austrijos šeimos įmonėje buvo lemtinga mano perėjimui į „Baumit” 2020 m. Kaip dabartinis „Baumit” grupės rinkodaros vadovas, „Baumit” prekės ženklas – nepriklausomai nuo valstybių sienų – yra mano darbo centre. Dėmesys klientų poreikiams ir bendra sėkmė su klientais yra mūsų tarptautinės sėkmės modelis.”
Romanas Stickleris,
Rinkodaros vadybininkas „Baumit Group