Баумит Австрија
Ние само го правиме тоа! ги прави вработените и клиентите посилни!
За Баумит Австрија е многу јасно што значи оваа наредба. Се работи за задоволување на потребите на клиентите. Што му треба на клиентот? Како можете да им олесните да користат услуга? Вработените во секој оддел си ги поставуваат овие прашања бидејќи сите тие работат заедно за да обезбедат задоволство на клиентите. А тоа пак го зајакнува самиот тим.
Задоволувањето на потребите на клиентите е клучот за успехот
Успехот на компанијата за градежни материјали зависи од продажбата на градежни материјали на клиентите. Но, зошто купуваат од Баумит Австрија? Многу лесно! Производите на Baumit не само што се иновативни, одржливи и разновидни, туку се и прецизно прилагодени на потребите на клиентите.
Придонесувањето кон успехот на клиентите ве прави посилни
Baumit се фокусира на желбите на своите клиенти. Затоа, Баумит е перципиран и ценет како лојален деловен партнер. Токму поради оваа причина се препорачува Баумит, што пак е важно за идниот успех. И вработените во Баумит Австрија своите колеги ги гледаат како „клиенти“. Еден на друг си ги олеснувате задачите и секојдневниот живот прашувајќи се што навистина му треба на другиот. Ориентацијата кон клиентите работи и внатрешно.
Најважните „двигатели за купување“ на прв поглед
- доверба и доверливост
- Производ: Квалитет
- Производ: Обработка
- Производ: Асортиман
- Ресурси и одржливост
Што е важно за лојалните клиенти
Фокусирањето на она што е важно за клиентите ќе ви даде огромна конкурентна предност на долг рок. Се разбира, ова бара посветеност и работа. Наградата за ова се навистина лојални клиенти.
5-те најважни причини за купување
Baumit внимателно ги разгледа потребите на своите клиенти. Резултатот е зачудувачки: над 40 критериуми влијаат на одлуката да се купи нешто или да се купи од одреден производител. Но, само 4 до 5 критериуми одредуваат повеќе од 50% од вистинската одлука за купување.
Што се крие зад тоа? Прави нешто без двоумење. Да се направи комплицирано едноставно – сите вработени заедно. Баумит ги поддржува своите клиенти со производи и услуги за брзо и лесно надминување на нивните предизвици. Во сè покомплексен свет, Baumit ви помага да постигнете успех.
Баумит веќе го олесни ова
Baumit користи дигитални решенија за да им го олесни животот на вработените и клиентите. Одделот за продажба на компанијата е задоволен од дигиталното решение „SalesForce“ бидејќи овозможува теренската служба да работи поефикасно и ги избегнува грешките во администрацијата. SalesForce е директно поврзан со порталот за дигитални клиенти. Ова им овозможува на клиентите да ги гледаат нивните нарачки и белешки за испорака на дневна основа. Во исто време, претставникот за продажба на терен знае кои промоции може да ги понуди на соодветниот клиент. Таканаречениот SharePoint е исто така одлична помош Овде можете да складирате и уредувате документи исто како на вашиот сопствен компјутер. Големата разлика е во тоа што секој со права за пристап може да пристапи до него. Една платформа за поднесување и работа за секого заменува многу рачно одржувани списоци или податоци складирани некаде. Ова ја олеснува работата. Јасно поедноставување за клиентите е онлајн-консултацијата за бои на Baumit преку видео, која беше успешно резервирана од нејзиното воведување во 2024 година.
обука за процесори
Baumit, исто така, активно ги поддржува компаниите кои сакаат да се концентрираат повеќе на полето на термичко реновирање: посветени техничари за апликации Baumit ги обучуваат директно на градилиштето.
Баумит презема термичко реновирање
Термичкото реновирање на зграда е сложена работа. Сè повеќе Австријци сакаат да ја реновираат својата куќа, но не знаат од каде да почнат. Баумит Австрија препозна дека на луѓето овде итно им е потребна поддршка. За драстично да се намали потрошувачката на енергија на една куќа, потребни се не само градежни материјали и системи за изолација, туку пред се знаење, искуство, експерти од енергетскиот и финансискиот сектор како и силна мрежа на партнери. А токму овие работи ги поставува Баумит Австрија.
Сите одделенија работат заедно
За да се постигнат климатските цели, голем дел од постоечките згради во Австрија мора да се ажурираат, особено во однос на потрошувачката на енергија. Поединечните сојузни држави нудат атрактивни можности за финансирање. Баумит ги зема луѓето за рака и ги придружува од планирање до финансирање. Сеопфатна брошура дава информации за позадината и потребните чекори. Сите преостанати сомнежи се елиминирани и патот до имплементација е олеснет. Брошурата беше навреме дистрибуирана на саемите на почетокот на 2024 и 2025 година и веќе неколку пати беше ажурирана.
стручни совети на оваа тема
Baumit не произведува само брошура, туку и собира експерти за финансирање, финансирање, заеми, енергетски консалтинг и сертифицирани процесори за изолација на фасади. Вредни совети и информации се дадени во објавите на блогот, во списанието за клиенти, во вебинари од висок профил и во длабински папки за одредени теми.
Едношалтерски совети за реновирање – четири пакети кои лесно се резервираат
Baumit нуди можност за резервирање лични состаноци со надворешни експерти преку веб-страницата. Заедно со избрани енергетски консултанти, беа составени четири пакети кои ги придружуваат клиентите чекор по чекор и водат до успешно завршување на нивниот проект за реновирање.
Работилници за управување со згради
Управувачите со имот се повеќе се соочуваат со предизвикот да планираат термичко реновирање на голем, повеќекатен комплекс. Баумит Австрија веднаш реагираше и ги покани управителите на имот, задругите, архитектите и градежните изведувачи на дводневна работилница на која експерти со долгогодишно искуство зборуваа на оваа тема и понудија решенија. Поради големиот успех, настанот ќе биде повторно понуден во иднина.
Некомплицирана и брза – австриска помош за поплавите
Кога на Австрија и треба помош, Баумит поддржува со сите расположливи средства, како на пример за време на катастрофата од поплавите во есента 2024 година. Менаџментот брзо се одлучи за кампања која брзо допре до луѓето благодарение на силниот дофат на социјалните канали. На погодените од штетите од поплавите им беа дадени 500 евра за купување градежни материјали од партнерите на Баумит во нивната непосредна близина. На овој едноставен и директен начин, во рок од неколку дена беа донирани вкупно 100.000 евра во вид на градежен материјал за луѓе кои делумно ја загубиле егзистенцијата.
„Тоа е капка во океанот, но особено во такви тешки времиња, дава одредено олеснување и можеби покажува дека си помагаме и се поддржуваме еден со друг.
Георг Бурсик, управен директор на Баумит Австрија
Бренд надвор од националните граници
Роман Стиклер е раководител на маркетинг во Баумит Австрија од септември 2020 година. Во јули 2024 година, тој беше нарачан за понатамошен развој на маркетингот на целата групација Баумит, градејќи се на силен постоечки тим.
„Можноста да поставам нови импулси во меѓународно активен австриски семеен бизнис беше одлучувачки фактор за моето преселување во Баумит во 2020 година. Како актуелен маркетинг директор на Групацијата Баумит, брендот Баумит е мојот главен приоритет – без оглед на националните граници. Нашиот фокус на потребите на клиентите и заедничкиот успех со нашите клиенти е нашиот меѓународен модел за успех“.
Роман Стиклер,
Маркетинг менаџер Баумит Груп