Baumit Austria

<< Z powrotem

Ułatwiamy! wzmacnia pracowników i klientów!

Dla Baumit Austria jest bardzo jasne, co oznacza ta misja. Chodzi o zaspokajanie potrzeb klientów. Czego potrzebuje klient? Jak możemy ułatwić mu korzystanie z usług? Pracownicy w każdym dziale zadają sobie te pytania, ponieważ wszyscy pracują razem, aby zadowolić swoich klientów. A to z kolei wzmacnia sam zespół.

Spełnianie potrzeb klientów jest kluczem do sukcesu
Sukces firmy produkującej materiały budowlane zależy od sprzedaży materiałów budowlanych swoim klientom. Ale dlaczego kupują oni od Baumit Austria? Po prostu! Produkty Baumit są nie tylko innowacyjne, trwałe i wszechstronne, ale także precyzyjnie dostosowane do potrzeb klientów.

Przyczynianie się do sukcesu klientów sprawia, że
Baumit koncentruje się na życzeniach swoich klientów. Dlatego Baumit jest rozpoznawany i ceniony jako lojalny partner biznesowy. Właśnie z tego powodu Baumit jest również polecany innym, co z kolei jest ważne dla przyszłego sukcesu. Pracownicy Baumit Austria postrzegają również swoich kolegów jako „klientów”. Ułatwiają sobie nawzajem zadania i codzienne życie, pytając siebie nawzajem, czego naprawdę potrzebują. Zorientowanie na klienta działa zatem również wewnętrznie.

Najważniejsze czynniki decydujące o zakupie w skrócie

  • Zaufanie i niezawodność
  • Produkt: Jakość
  • Produkt: Przetwarzanie
  • Produkt: Asortyment
  • Zasoby i zrównoważony rozwój

Co jest ważne dla lojalnych klientów
Jeśli skupisz się na tym, co jest ważne dla Twoich klientów, zyskasz ogromną przewagę konkurencyjną w dłuższej perspektywie. Oczywiście wymaga to zaangażowania i pracy. Nagrodą za to są prawdziwie lojalni klienci.

5 najważniejszych powodów, dla których warto kupić
Firma Baumit dokładnie przyjrzała się potrzebom klientów. Wynik jest zdumiewający: ponad 40 kryteriów wpływa na decyzję o zakupie czegoś lub od konkretnego producenta. Jednak tylko 4-5 kryteriów odpowiada za ponad 50% faktycznych decyzji o zakupie.

Co się za tym kryje? Robienie czegoś bez wahania. Przekształcanie skomplikowanego w proste – wszyscy pracownicy razem. Dzięki swoim produktom i usługom Baumit wspiera klientów w szybkim i łatwym radzeniu sobie z wyzwaniami. W coraz bardziej złożonym świecie Baumit pomaga im odnieść sukces.

Baumit już to ułatwił

Baumit wykorzystuje rozwiązania cyfrowe, aby ułatwić życie pracownikom i klientom. Własny dział sprzedaży firmy jest zachwycony cyfrowym rozwiązaniem „SalesForce”, ponieważ pozwala ono siłom sprzedaży pracować wydajniej i unikać błędów administracyjnych. SalesForce jest bezpośrednio połączony z cyfrowym portalem klienta. Dzięki temu klienci mogą codziennie przeglądać swoje zamówienia i dowody dostawy. Jednocześnie przedstawiciel handlowy wie, jakie działania może zaoferować danemu klientowi. SharePoint jest również bardzo pomocny. Dokumenty można tu przechowywać i edytować w taki sam sposób, jak na własnym komputerze. Duża różnica polega na tym, że każdy, kto ma prawa dostępu, może uzyskać do nich dostęp. Jedna platforma do archiwizacji i pracy dla wszystkich zastępuje wiele ręcznie zarządzanych list lub danych przechowywanych gdzieś. Ułatwia to pracę. Wyraźnym ułatwieniem dla klientów jest konsultacja kolorystyczna Baumit online za pośrednictwem wideo, która jest z powodzeniem rezerwowana od czasu jej wprowadzenia w 2024 roku.

Szkolenie dla przetwórców

Baumit aktywnie wspiera również firmy, które chcą bardziej skoncentrować się na obszarze termomodernizacji: dedykowani technicy Baumit szkolą ich bezpośrednio na placu budowy.

Baumit bierze termomodernizację w swoje ręce

Termomodernizacja budynku to złożona kwestia. Coraz więcej Austriaków chce odnowić swoje domy, ale nie wie, od czego zacząć. Baumit Austria uznał, że ludzie pilnie potrzebują wsparcia w tym zakresie. Aby drastycznie zmniejszyć zużycie energii w domu, potrzebne są nie tylko materiały budowlane i systemy izolacyjne, ale przede wszystkim wiedza, doświadczenie, eksperci z sektora energetycznego i finansowania, a także silna sieć partnerów. I właśnie te rzeczy zapewnia Baumit Austria.

Wszystkie działy współpracują
Aby osiągnąć cele klimatyczne, duża część istniejących budynków w Austrii musi zostać zmodernizowana, szczególnie pod względem zużycia energii. Poszczególne kraje związkowe oferują atrakcyjne dotacje. Baumit bierze ludzi za rękę i towarzyszy im od etapu planowania po finansowanie. Obszerna broszura zawiera informacje na temat kontekstu i niezbędnych kroków. Wszelkie wątpliwości są rozwiewane, a droga do realizacji jest prosta. Broszura została rozprowadzona w odpowiednim czasie na targach na początku 2024 i 2025 roku i była już kilkakrotnie aktualizowana.

Porady ekspertów we wszystkich aspektach
Baumit to nie tylko broszura, ale także zgromadzenie ekspertów w zakresie finansowania, dotacji, pożyczek, doradztwa energetycznego i certyfikowanych instalatorów izolacji elewacji. Cenne wskazówki i informacje są dostarczane w postach na blogu, w magazynie dla klientów, podczas webinariów z wysokiej klasy prelegentami oraz w folderach zawierających szczegółowe informacje na określone tematy.

Kompleksowe doradztwo w zakresie renowacji – cztery łatwe do zarezerwowania pakiety
Baumit oferuje możliwość rezerwacji osobistych spotkań z zewnętrznymi ekspertami za pośrednictwem swojej strony internetowej. Wraz z wybranymi konsultantami ds. energii opracowano cztery pakiety, które towarzyszą klientom krok po kroku i prowadzą do pomyślnego zakończenia projektu renowacji.

Warsztaty dla zarządców nieruchomości
Zarządcy nieruchomości coraz częściej stają przed wyzwaniem zaplanowania termomodernizacji dużego, wielokondygnacyjnego budynku. Baumit Austria reaguje natychmiast i zaprasza zarządców nieruchomości, spółdzielnie, architektów i wykonawców budowlanych na dwudniowe warsztaty, podczas których eksperci z wieloletnim doświadczeniem mówią na ten temat i oferują rozwiązania. Ze względu na duży sukces tego wydarzenia, będzie ono organizowane również w przyszłości.

Nieskomplikowana i szybka - austriacka pomoc powodziowa

Kiedy Austria potrzebuje pomocy, Baumit wspiera ją wszelkimi dostępnymi środkami, tak jak podczas powodzi jesienią 2024 roku. Kierownictwo szybko zdecydowało się na kampanię, która szybko dotarła do ludzi dzięki silnemu zasięgowi kanałów społecznościowych. Każdy poszkodowany w wyniku powodzi otrzymał 500 euro, które mógł wykorzystać na zakup materiałów budowlanych od partnerów Baumit w swojej okolicy. W ten prosty i bezpośredni sposób w ciągu kilku dni przekazano łącznie 100 000 euro w materiałach budowlanych osobom, które straciły część środków do życia.

„To kropla w morzu, ale szczególnie w tak trudnych czasach trochę pomaga i być może pokazuje, że ludzie pomagają sobie nawzajem i wspierają się”.

Georg Bursik, dyrektor zarządzający Baumit Austria

Marka, która przekracza granice państw

Roman Stickler jest szefem marketingu w Baumit Austria od września 2020 roku. W lipcu 2024 r. powierzono mu zadanie dalszego rozwoju marketingu dla całej Grupy Baumit, w oparciu o silny istniejący zespół.

„Możliwość nadania nowych impulsów w austriackiej firmie rodzinnej działającej na arenie międzynarodowej była decydująca dla mojego przejścia do Baumit w 2020 r. Jako obecny szef marketingu Grupy Baumit, marka Baumit – niezależnie od granic państwowych – jest w centrum mojej pracy. Koncentracja na potrzebach klientów i wspólny sukces z nimi to nasz międzynarodowy model sukcesu”.

Roman Stickler,
Marketing Manager Baumit Group