SIH
Jednoducho otázka spolupatričnosti
Či už vo veľkom alebo malom meradle – na uľahčenie práce potrebujete určitý spôsob práce a vzájomnej komunikácie. Stručne povedané: inšpiratívna firemná kultúra, ktorá nielenže umožňuje zmeny, ale je im aj otvorená. Ako to však môžete rozpoznať napríklad ako nový zamestnanec?
Najlepšie je sa najprv porozhliadnuť. Učte sa pozorovaním. Čo robia vaši kolegovia? Ako reagujú nadriadení, keď predložia návrh na zmenu? Je vypočutý? A ak áno, má šancu byť skutočne realizovaný?
Čo robí skupinu SIH takouto?
Netrvá dlho, kým zistíte, čo robí spoločnosť takou, aká je. Tiká len jeden človek, alebo tikanie všetkých spoločne určuje cestu a smerovanie? Ďalším dôležitým ukazovateľom možnosti zmeny je spôsob, akým sa riešia chyby, t. j. kultúra chýb. Pretože každý, kto „opustí“ známu cestu a skúša niečo nové, má väčšiu pravdepodobnosť, že urobí chybu. Prevládajúca kultúra sa dá veľmi rýchlo rozpoznať z reakcie okolia na chybu. Vníma sa chyba len ako omyl, alebo ako príležitosť na nápravu kurzu? Ako loď, ktorá mieri k ľadovcu a práve sa jej podarilo vyhnúť sa mu? Je nám dovolené poučiť sa z chýb, alebo radšej zostávame v bezpečných vodách a myslíme si svoje?
Chyby môžu viesť k novým riešeniam
V spoločnosti SIH sa „chyby“ považujú za súčasť riešenia. Už dávno sa totiž uznáva, že bez možnosti zlyhania sa nedá „vymyslieť“ nič lepšie. Produktové inovácie môžu vzniknúť len s ochotou robiť obchádzky. Iba ak zákazník označí službu za takú, ktorá potrebuje zlepšenie, sme schopní reagovať zlepšením. Pretože cieľom a jasnou víziou spoločnosti SIH je predovšetkým uľahčovať veci – v každodenných interakciách a cezhraničnom dialógu v rámci spoločnosti, ako aj v kontakte so zákazníkmi.
