Rozhovor s Robertom Schmidom
Jasný mandát pre všetkých
Urobte to opäť jednoduché! Neexistuje jednoduchší spôsob, ako zhrnúť smerovanie celej SIH. Ako jednoduché je však vedome zjednodušiť, zefektívniť a tým aj zefektívniť procesy v čoraz zložitejšom pracovnom svete? A interpretujú si všetci toto posolstvo rovnako? Na to sme sa osobne opýtali Roberta Schmida. Tu je úryvok z rozhovoru:
„Urobte to opäť jednoduché!“ To je vaše poslanie pre zamestnancov, pán Schmid. Na druhej strane je svet práce čoraz zložitejší. Aké sú toho príčiny?
V čoraz zložitejšom pracovnom svete potrebujeme odborníkov, ktorí majú tendenciu – ak si nedáme pozor – všetko ešte viac komplikovať. Vypracúvajú sa predpisy a definujú normy, ktoré – ak ich podrobne preskúmate – nie je možné všetky splniť bez toho, aby sa zničila ekonomika a prosperita.
V rozhovore z januára 2024 hovoríte o „kontrolóroch, ktorí kontrolujú iných kontrolórov“ – čo sa tu deje?
Okrem toho, že tento vývoj považujem za vnucovanie, vnímam ho aj ako obyčajné presúvanie zodpovednosti. Kto chce v dnešnej dobe niesť zodpovednosť za svoje činy a rozhodnutia? Je oveľa jednoduchšie preniesť ju na experta, audítora alebo regulátora ochrany údajov. Keby každý jednoducho prevzal zodpovednosť, ktorá mu bola pridelená, bez akýchkoľvek „pokusov o presunutie zodpovednosti“, všetko by bolo oveľa pragmatickejšie.
Mohli by ste nám uviesť konkrétny príklad?
Samozrejme, je ich veľa. Stačí si vziať nový zákon o dodávateľskom reťazci. Už samotný fakt, že na to existuje samostatné usmernenie, ukazuje, ako sa z dôležitej témy môže stať zložitá konštrukcia. A aby bolo všetko správne – a tu sa opäť vraciame k tej nemilovanej zodpovednosti – obsahuje táto príručka aj odborné tipy a odkazy na podrobnejší obsah.
Čo vlastne upravuje zákon o dodávateľskom reťazci?
Upravuje povinnosti spoločností v oblasti náležitej starostlivosti a zaväzuje ich chrániť ľudské práva a environmentálne normy. Nakoniec, ako v mnohých oblastiach, „podvodníci zostanú podvodníkmi“ a nájdu si spôsob, ako to obísť. Na druhej strane tí poctiví si zúfajú.
Aktuálne nariadenie o KIM v Rakúsku je v tejto súvislosti tiež horúcou témou. Pravidlá poskytovania úverov sú také prísne, že sen o stavbe domu zostáva pre mnohých len snom, hoci by na to mali počiatočný kapitál. Aký je váš názor na túto skutočnosť?
Ak štát diktuje bankám, ako môžu poskytovať úvery, a zodpovední občania sa nemôžu rozhodnúť, koľko peňazí chcú získať na splátky, potom ma napadá len jeden jav, ktorý všetko vysvetľuje: presun zodpovednosti. Západné krajiny majú tendenciu regulovať veci, ktoré by regulované byť nemali. Našťastie, nariadenie o KIM sa tento rok ruší a nebude sa predlžovať.
Spochybňujete užitočnosť pravidiel a odporúčate to aj svojim zamestnancom. Do akej miery môžem ako firma nerešpektovať predpisy?
Samozrejme, nemôžete ignorovať predpisy. Mali by ste však skontrolovať každý z nich a zistiť, či ide o ustanovenie „musí“ alebo „môže“. Rakúšania a Nemci majú tendenciu vnímať smernice ako povinnosť.
Automatizácia, digitalizácia, správa rozhraní – spoločnosti majú dnes k dispozícii rôzne prostriedky, ktoré im a ich zákazníkom uľahčujú prácu. Využívajú sa takéto nástroje v spoločnosti SIH a ako ich zamestnanci prijímajú?
Začnime témou digitalizácie. Potrebujeme ju a dnes sa bez nej už nezaobídeme, pretože sa od nás vyžaduje veľmi veľa – ďalšia štatistika, ďalší graf. Ale aj tu je potrebné kritické myslenie. O čo vlastne ide? Čo nás posunie ďalej? Takto sa môžeme obmedziť na úlohy a nástroje, ktoré majú naozaj zmysel a vďaka ktorým budeme úspešní aj v budúcnosti.
Nie je digitalizácia aj generačnou záležitosťou?
Samozrejme, je to aj generačný problém. Je dôležité spojiť skúsenosti starých ľudí, ktorí boli úspešní aj bez digitalizácie, s nápadmi mladých. To vytvára podmienky na to, aby sa digitalizácia nerobila len pre digitalizáciu, ale aby sa posúvala dopredu tam, kde to má zmysel.
„Redukcia vecí je oveľa ťažšia ako vytváranie pravidiel.“
Ste zástancom zjednodušovania vecí. Aké jednoduché to naozaj je?
Uveďme si príklad z každodenného života. V priebehu rokov sa veci hromadia. Je jednoduchšie ich pozbierať, ako ich vyčistiť. Rovnako je to aj v profesionálnom živote. Musíte sa vedieť vedome oddeliť od tém, štatistík a činností, aby ste mohli pracovať efektívnejšie a sústredenejšie.
Ľudia sa radi držia osvedčených vzorcov. Zjednodušenie procesov znamená zmenu. Čo robia vaši zamestnanci s heslom „Urobte to opäť jednoduché!“?
Začnime od začiatku. Pretože sme stále na úplnom začiatku, ako to bolo aj v prípade iných tém, ktoré sa už v našej firemnej kultúre udomácnili.
Aké témy tu presne riešite?
Dobrým príkladom je obehové hospodárstvo, t. j. uvedomenie si, že odpadové materiály môžu byť aj recyklovateľnými materiálmi. Na začiatku sa na nás niektorí ľudia veľmi pozerali. V mnohých spoločnostiach trvá mesiace, niekedy aj roky, kým si všetci uvedomia užitočnosť inovácie alebo nového smeru. Keď to po určitom čase všetci pochopia, zavedie sa to do praxe. Rovnako ako obehové hospodárstvo a ochrana zdrojov v našej spoločnosti. Vieme, že suroviny na Zemi sú obmedzené a musia sa využívať zodpovedne, aby sa dobre žilo aj budúcim generáciám. Tí, ktorí využívajú zdroje šetrne, nielen šetria peniaze, ale aj znižujú emisie. To prináša výhody všetkým – a je to skutočná investícia do budúcnosti. Dokonca by som povedal, že sme v tom teraz naozaj dobrí. Samozrejme, toto prijatie sa neuskutoční zo dňa na deň.
Ako často vo firme nastoľujete otázku zjednodušenia?
Znova a znova. Práve nedávno na vianočnom večierku. Samozrejme, aj my sa stretávame s udivenými pohľadmi vedenia, keď hovoríme: „Na normy kašlite!“ To je, samozrejme, odvážne zjednodušenie našej výzvy. V skutočnosti ide o spochybňovanie vlastného konania. Rovnako ako pravidlá, ktoré dodržiavame zo zaslepenosti a zvyku. Môj prístup znie: Prosím, zvážte, či je daná činnosť zmysluplná. Ak nám nič neprináša, zistite, či sa bez nej dokážete zaobísť.
Takže sme späť pri upratovaní – máte nejaké užitočné tipy?
Zredukovať veci je oveľa ťažšie ako ich priviesť na svet. Jediné, čo tu môžete urobiť, je praktizovať pravidelné kladenie otázok. Táto teória sa časom osvedčí. Vyprázdňovanie umožňuje procesy opäť zjednodušiť. Ako som povedal, stále sme na začiatku. Naši zamestnanci si najprv musia vytvoriť obraz a ochotu spochybňovať nielen iných, ale predovšetkým seba a činnosti, ktoré sa naučili.
Kto je oprávnený uľahčiť vybavovanie v spoločnosti SIH? Kto môže preukázať potenciál na zmenu? Každý jednotlivec?
Áno, to je môj apel. A na každého jednotlivca. Len človek, ktorý niečo robí, môže najlepšie posúdiť, ako to zjednodušiť. Môj jasný odkaz znie: ak máte pocit, že niečo je zbytočné, prediskutujte to so svojím nadriadeným. Ak o tom váš priamy nadriadený nechce najprv počuť, nevzdávajte to hneď, ale pokračujte v tom. Nerobíme nezmyselné veci.
Posolstvom je prevziať zodpovednosť namiesto toho, aby sme veci robili naslepo. Aké otázky by si teda mali vaši zamestnanci pravidelne klásť?
Veľmi jednoduchá otázka, ktorá sa však opakuje: Prečo to potrebujeme?
Posledná otázka: „Make it simple again!“ alebo skrátene MISA. Je to zbožné želanie alebo realita v SIH?
Mojím cieľom je predovšetkým vytvoriť povedomie a povzbudiť všetkých zamestnancov SIH, aby pravidelne kriticky posudzovali veci. Nenechajte sa oklamať údajnou zložitosťou – nie všetko, čo sa zdá byť zložité, je automaticky rozumné alebo inteligentné. Odvaha k jednoduchosti je na dennom poriadku! Takže „Urobme to opäť jednoduché!“, spoločne!
