Baumit International
Stranka je v središču pozornosti
S strankami je mogoče stopiti v stik na številnih točkah. Družba Baumit International želi vse te točke organizirati tako, da se bodo stranke počutile dobro oskrbljene, saj jim bo to čim bolj olajšano. To pomeni, da se na potrebe strank ne osredotoča le osebje neposredne podpore, temveč si vsak oddelek prizadeva prilagoditi svoje postopke, procese in storitve zahtevam strank.
Najhitreje boste razumeli poslanstvo “Naredite to spet preprosto!”, če se postavite v čevlje stranke: Kaj bi pričakovali kot stranka? Kaj bi vas pozitivno presenetilo ali celo navdušilo? Takoj ko se pogledate skozi oči stranke, ugotovite, kje se lahko še izboljšate. Morda vam bo digitalna aplikacija pomagala narediti manj napak in postati hitrejši? Vedno vam pomaga, če si ustvarite pregled nad svojimi nalogami. Najprej opravite tisto, kar je pomembno in nujno. Manj pomembne stvari pridejo na vrsto pozneje.
Stranke še posebej cenijo, če ste seznanjeni z njihovimi željami. To je mogoče le, če vsi oddelki, s katerimi stranka pride v stik, dobro sodelujejo in se med seboj podpirajo. Družba Baumit International je k temu trdno zavezana in sodeluje prek državnih meja. Prav to povečuje uspeh, pravi generalni direktor Dorijan Rajković. Ko ga vprašamo, kaj za Baumit pomeni “Naj bo spet preprosto!”, se sklicuje na citat slavnega umetnika in učenjaka Leonarda da Vincija.
Ohranite preprostost
“Preprostost je najvišja stopnja popolnosti,” je pred več stoletji dejal Leonardo da Vinci, ki je spoznal pomen preprostosti. V današnjem zapletenem svetu je bolj kot kdaj koli prej pomembno, da so stvari preproste. Prihodnji tržni trendi, kot sta pomanjkanje kvalificirane delovne sile in avtomatizacija, nam kažejo, da moramo stvari poenostaviti. Naslednji projekti so primeri tega, kako skupina vse bolj odkriva potencial preprostosti zase.
“V Baumitu verjamemo, da je preprostost ključ do učinkovite komunikacije, učinkovitih procesov, odličnih izdelkov in izjemnega zadovoljstva strank. Ta miselnost nam pomaga bolje organizirati naše procese in zagotavljati rešitve, ki so preproste in enostavne za izvajanje. Načelo preprostosti je mogoče najti na vseh področjih podjetja. Prizadevati si moramo za premagovanje ovir in živeti po tem načelu.”
Dorijan Rajković,
Generalni direktor Baumit International
Trženje in upravljanje izdelkov
Postopek olajša inovacije
Večstopenjski proces Idea2Market spremlja inovacije od začetne ideje do tržne zrelosti. Zagotavlja, da so potrebe strank vedno v središču pozornosti. Vsaka faza temelji na prejšnji, tako da se izdelek, rešitev ali nova storitev ustvarja korak za korakom iz ideje. Cilj tega procesa je hitrejše in učinkovitejše uvajanje inovacij na trg v vseh državah, pri čemer se vedno osredotočamo na dodano vrednost za naše stranke.
Ideja postane tržno uspešna
Najprej se izberejo obetavne zamisli, ki imajo potencial za uspeh. Iz teh idej se nato razvije konkreten izdelek. Ko je izdelek dokončan, se pripravi ustrezna dokumentacija, ki jo vsaka država prilagodi svojim posebnim zahtevam. Temu sledi usposabljanje prodajnih ekip. Takoj ko je izdelek na trgu, se začne stalno spremljanje uspeha. Tukaj je pregled najpomembnejših korakov:
1. Izberite inovacijo
Med številnimi idejami se izbere najbolj obetavna – ta je osnova za nov izdelek.
2. razvoj izdelka
Pri tem smo posebej pozorni na dve stvari: kakovost in potrebe strank.
3. Razložite izdelek
Uporabni in jasni dokumenti vsebujejo značilnosti, prednosti, možne uporabe in argumente za različne skupine strank.
SalesGuide: Ta brošura (lahko se uporablja tudi v digitalni obliki) usposablja prodajno ekipo in natančno opisuje, kateri argument je pomemben za katero ciljno skupino.
Orodje za trženje: Oddelek za trženje v državi dobi pregled oglaševalskega gradiva, ki ga lahko uporabi: Oglasi, brošure, videoposnetki in še veliko več. Na podlagi tega lahko izberejo ustrezna gradiva za svojo državo.
4. lansiranje izdelka na trg
Izdelek je na voljo za prodajo lokalnim strankam. Vsaka država natančno določi, kako to stori.
5. spremljajte in izboljšujte
Kako dobro se izdelek prodaja, se ugotovi. Po potrebi se optimizira prodajna strategija.
Tehnologija
Digitalna platforma upravlja projekte od začetka do konca
Center za vodenje projektov (PMC) prikaže celoten projekt: Najprej se predloži vloga, nato se pripravi proračun, nato se odobri, nato se upravlja in na koncu se o njem poroča. Velika prednost za skupino Baumit je, da se vloge in projekti zdaj lahko obdelujejo preprosto, jasno in pregledno. Na ta način lahko bolje sodelujemo tudi prek državnih meja.
Vse je na voljo centralno, ne pa shranjeno nekje
Časi preglednic Excel, ki so nagnjene k napakam, so mimo. Raztresene datoteke in zmedena elektronska korespondenca so preteklost. Vsi pomembni podatki in dokumenti so na voljo centralno na enem mestu in omogočajo dober pregled nad projekti.
Preprosto preverite, namesto da nenehno sprašujete
klikov. To omogoča hiter pregled nad stanjem obdelave projekta ter poenostavlja usklajevanje med oddelki in lokacijami.
Stanje ukrepov za izboljšanje je takoj na zaslonu.
Mednarodni oddelek za tehnologijo v svoje vsakodnevno delo vključuje stalno izboljševanje (CIP). Cilj je povečati učinkovitost in preglednost notranjih procesov. V okviru te pobude je bila oblikovana posebna nadzorna plošča. Na njej je kot v nadzornem centru jasno prikazano stanje tekočih ukrepov za izboljšanje. Tako je nadzorna plošča osrednji vir informacij za spremljanje napredka in ciljev v realnem času. V ta namen je bila razvita spletna aplikacija, ki podobno kot nadzorni center na prvi pogled prikazuje, katere izboljšave se trenutno izvajajo in kako daleč so napredovale. Tako lahko vsakdo kadar koli v realnem času spremlja napredek in cilje. Izbrane izboljšave so v nadzorni plošči prikazane kot digitalna kazalka. Ta vsebuje osnovne informacije, kot so cilj, odgovornost, opis, roki, napredek in kontrolni seznam. S tem povezane datoteke je mogoče shranjevati in jih deliti. Komunikacijo s sodelavci olajša tudi integracija z Microsoft Teams.
Številni prijetni uspehi sodelovanja
Razvite so bile standardizirane predloge za izračun stroškov, da bi lahko razumljivo in brez napak načrtovali proračune. Naslednji korak je bila konsolidacija seznamov in virov podatkov. S tem so se racionalizirali delovni procesi. Izboljšalo se je tudi sodelovanje.
Nabava in prodaja
Zgodnejše prepoznavanje nihanja cen
Nabava sodeluje z aplikacijo “Kazalnik stroškov”, da bi že v zgodnji fazi prepoznala, kako se spreminjajo razpoložljivost, ponudba, povpraševanje in cene blaga. Ker se trg nenehno spreminja, je koristno pravočasno poznati spremembe in njihove vzroke, da se lahko nanje pametno odzovete. Področja surovin, blaga, embalaže, prevoza in energije povzročajo stroške podjetja. Na primer, 4-odstotno povečanje stroškov dela povzroči 0,8-odstotno povišanje cen. Povečanje stroškov prevoza za 5 % vpliva na ceno v višini 0,75 %. Kljub strateškemu načrtovanju ima 5-odstotno povečanje stroškov energije 0,5-odstotni učinek. Z redno posodobljenimi informacijami je mogoče spremembe na trgu prepoznati v zgodnji fazi in sprejeti prave odločitve.
Boljša pogajanja z dobavitelji
Vsi nacionalni kupci vsak mesec prejmejo posodobljen pregled. Ta je četrtletno dopolnjen z napovedmi. S povezovanjem z notranjo stroškovno strukturo nabava ustvarja trdno podlago za sprejemanje odločitev.
Enostavnejša razlaga prilagoditev cen
Stranke želijo poznati razloge za prilagoditev cen. Nabava podpira prodajo z jasno strukturiranim argumentacijskim pripomočkom, ki te razloge pojasnjuje na razumljiv način. V njem je pojasnjeno, kako spremembe stroškov na področjih, kot so osebje, energija, prevoz in surovine, vplivajo na ceno. Poleg tega so navedena tudi specifična gibanja stroškov za ključne surovine, kot so cement, mavec in embalaža, ter trajnostne naložbe. S tem pregledom lahko prodajni oddelek strankam na razumljiv način pojasni prilagoditve cen.
Osebje
Spremembe v organizaciji
S 1. julijem 2024 se bo družba Baumit International skupaj še bolje spoprijela s prihodnjimi izzivi, zato vam z veseljem predstavljamo nekaj novih obrazov in funkcij, ki bogatijo mednarodno ekipo: Georg Bursik, izvršni direktor družbe Baumit Avstrija, zdaj krepi tudi vodenje področja za družbo Baumit Nemčija. Christina Casey, ki je prej vodila kadrovske zadeve v družbi SIH, zdaj to funkcijo prevzema tudi za družbo Baumit International. Pozdravljamo Matthäusa Safranmüllerja kot novega vodjo finančnega oddelka. Roman Stickler, vodja trženja v podjetju Baumit Avstrija, ima še eno dvojno funkcijo. Od sredine leta je tudi vodja trženja v družbi Baumit International. Günter Neubacher je odgovoren za razvoj blagovne znamke. Peter Weissmann s svojimi dolgoletnimi izkušnjami vodi oddelek za raziskave in razvoj, Michael Haindl pa je odgovoren za mednarodno upravljanje izdelkov.
