Баумит Интернатионал
У фокусу је купац
Постоји много тачака за контакт са купцима. Баумит Интернатионал жели да све ово дизајнира на такав начин да се купци осећају добро збринути тако што им ствари буду што лакши. То значи да не само особље за директну подршку има на уму потребе купаца, већ свако појединачно одељење настоји да прилагоди своје процедуре, процесе и услуге жељама корисника.
Мисија „Учините то поново једноставним!“ се најбоље разуме ако се ставите у кожу купца: Шта бисте очекивали као купац? Шта би вас позитивно изненадило или чак одушевило? Једном када погледате себе очима својих купаца, можете видети где још можете да се побољшате. Можда вам дигитална апликација може помоћи да направите мање грешака и постанете бржи? Оно што увек помаже је да добијете преглед својих задатака. Прво треба урадити оно што је важно и хитно. Мање важне ствари ће доћи касније.
Купци посебно цене када знате за жеље које су изразили. Ово се може постићи само ако сва одељења са којима клијент долази у контакт добро раде заједно и подржавају једни друге. Баумит Интернатионал је ово чврсто обавезао и ради заједно преко националних граница. Управо то повећава успех, каже генерални директор Доријан Рајковић. На питање шта „Учините то поново једноставним!“ за Баумит се позива на цитат познатог уметника и научника Леонарда да Винчија.
Одржавање ствари једноставним
„Једноставност је највиши ниво савршенства“, рекао је Леонардо да Винчи, схвативши пре неколико векова колико је једноставност важна. У данашњем сложеном свету важније је него икада да ствари буду једноставне. Будући тржишни трендови, као што су недостатак квалификованих радника и аутоматизација, показују нам да морамо да поједноставимо ствари. Следећи пројекти су примери како група све више открива потенцијал једноставности.
„У Баумиту верујемо да је једноставност кључ ефикасне комуникације, ефикасних процеса, одличних производа и изузетног задовољства купаца. Овакав начин размишљања нам помаже да побољшамо наше процесе и пружимо решења која су једноставна и лака за имплементацију. Принцип једноставности се може наћи у свим областима компаније. Треба да тежимо да превазиђемо препреке и да живимо по овом принципу.”
Доријан Рајковић,
Генерални директор Баумит Интернатионал
Маркетинг и управљање производима
Процес чини иновацију лакшом
Вишестепени Идеа2Маркет процес прати иновације од почетне идеје до спремности тржишта. Он осигурава да су потребе купаца увек у фокусу. Свака фаза се надовезује на претходну, тако да се идеја корак по корак трансформише у производ, решење или нову услугу. Циљ овог процеса је ефикасније и брже изношење иновација на тржиште у свим земљама – увек са фокусом на додатну вредност за наше купце.
Идеја постаје тржишни успех
Прво се бирају обећавајуће идеје које имају потенцијал за успех. Од тога се затим развија конкретан производ. Када је производ спреман, креира се одговарајућа документација коју свака земља прилагођава својим специфичним захтевима. Након тога следи обука продајних тимова. Чим се производ појави на тржишту, почиње континуирано праћење успеха. Ево најважнијих корака на први поглед:
1. Изаберите иновацију
Од многих идеја бира се она која највише обећава – она представља основу за нови производ.
2. Развити производ
Овде се посебна пажња поклања двема стварима: квалитету и потребама купаца.
3. Објасните производ
Корисни и јасни документи садрже карактеристике, предности, апликације и аргументе за различите групе купаца.
СалесГуиде: Ова брошура (може се користити и дигитално) обучава продајни тим и описује тачно који аргумент је важан за коју циљну групу.
Маркетинг ТоолБок: Одељење за маркетинг у земљи добија преглед медија за оглашавање које може да користи: рекламе, брошуре, видео записе и још много тога.
4. Увести производ на тржиште
Производ се нуди на продају локалним купцима. Свака држава сама одлучује како да поступи.
5. Посматрајте и побољшајте
Одређује колико добро се производ продаје. Ако је потребно, стратегија продаје ће бити оптимизована.
Технологија
Дигитална платформа управља пројектима од почетка до краја
Центар за управљање пројектима (ПМЦ) покрива пројекат у целини: прво се подноси пријава, затим се саставља буџет, затим се одобрава, затим се њиме управља и на крају се извештава. Велика предност за Баумит Групу је то што се пријаве и пројекти сада могу обрађивати једноставно, јасно и транспарентно. На овај начин је могуће и боље сарађивати преко националних граница.
Све је централно доступно уместо да се негде складишти
Прошли су дани Екцел табела склоних грешкама. Разбацани фајлови и збуњујућа преписка путем е-поште ствар су прошлости. Сви релевантни подаци и документи доступни су централно на једном месту и пружају добар преглед пројеката.
Само погледајте уместо да стално питате
кликови. Ово пружа брз преглед статуса пројекта и поједностављује координацију између одељења и локација.
Статус мера побољшања одмах на екрану
Међународно техничко одељење интегрише континуирано побољшање (ЦИП) у свакодневни рад. Циљ је да интерни процеси буду ефикаснији и транспарентнији. Као део ове иницијативе, направљена је посебна контролна табла. Попут контролног центра, овде је јасно представљен статус текућих мера побољшања. Ово чини контролну таблу централним извором информација за праћење напретка и циљева у реалном времену. У ту сврху је развијена онлајн апликација која делује као контролни центар и на први поглед показује која су побољшања тренутно у току и колико су напредовала. На овај начин свако може да прати напредак и циљеве у реалном времену у било ком тренутку. Одабрана побољшања се приказују на контролној табли као дигитална индексна картица. Ово укључује основне информације као што су циљ, одговорност, опис, рокови, напредак и контролна листа. Придружене датотеке се могу чувати и делити. Интеграција са Мицрософт тимовима такође омогућава лаку комуникацију са колегама.
Много пријатних успеха за сарадњу
Да би се буџети планирали на разумљив начин и без грешака, развијени су јединствени шаблони за обрачун трошкова. Даљи корак је био комбиновање листа и извора података. Ово је учинило процесе рада поједностављеним. Сарадња је такође побољшана.
Куповина и продаја
Раније откријте флуктуације цена
Куповина користи апликацију „Цост Индицатор“ да рано идентификује како се мењају доступност, понуда, потражња и цене робе. Пошто се тржиште стално мења, помаже да се на време сазна о променама и њиховим узроцима како би се на њих интелигентно реаговало. Области сировина, робе, паковања, транспорта и енергије утичу на трошкове компаније. На пример, повећање трошкова зарада од 4% доводи до повећања цене од 0,8%. Повећање трошкова транспорта од 5% има утицај од 0,75%. Упркос стратешком планирању, повећање трошкова енергије од 5% има утицај од 0,5%. Уз редовно ажуриране информације, можете рано идентификовати промене на тржишту и донети исправне одлуке.
Боље преговарајте са добављачима
Сви домаћи купци добијају ажурирани преглед сваког месеца. Ово је допуњено прогнозама на кварталној основи. Повезујући га са интерном структуром трошкова, куповина ствара чврсту основу за одлуке.
Лакше објасните прилагођавања цена
Купци желе да знају разлоге за прилагођавање цена. Куповина подржава продају са јасно структурираном аргументацијом која помаже да се ови разлози објасне на разумљив начин. Објашњава како промене у трошковима у областима као што су особље, енергија, транспорт и сировине утичу на цену. Поред тога, наводе се специфична кретања трошкова за кључне сировине као што су цемент, гипс или амбалажа, као и одрживе инвестиције. Са овим прегледом, продаја може јасно објаснити прилагођавања цена купцима.
особље
промене у организацији
Од 1. јула 2024. Баумит Интернатионал ће моћи да се још боље суочи са будућим изазовима заједно и са задовољством вам представља нека нова лица и функције које ће обогатити међународни тим: Георг Бурсик , генерални директор Баумит Аустриа, сада такође јача регионални менаџмент за Баумит Немачка. Кристина Кејси , која је раније руководила људским ресурсима у СИХ-у, сада такође преузима ову позицију за Баумит Интернатионал. Поздрављамо Маттхауса Сафранмуллера као нашег новог финансијског директора. Роман Стицклер, менаџер маркетинга у Баумит Аустриа, има још једну двоструку улогу. Од средине године је и директор маркетинга Баумит Интернатионал-а. Гинтер Нојбахер је одговоран за развој бренда. Петер Веиссманн, са својим дугогодишњим искуством, води одељење за истраживање и развој, а Мицхаел Хаиндл на челу међународног управљања производима.
