Еуроминералс
Чувајте податке екстерно, директно служите клијентима
ЕуроМинералс је сагледао сопствене процесе и деловао: оно што је добро биће и даље урађено; Оно што се може боље управљати дигиталним решењем биће замењено њиме. Позитиван резултат: еуроМинералс је добио два жељена сертификата: ГМП (Добра производна пракса) и Ецовадис оцену одрживости.
Дигитално управљање корисницима то олакшава
Море Екцел листа и других докумената који садрже податке о клијентима уступили су место онлајн систему корисничке подршке. Подаци се чувају на екстерном серверу – у такозваном „облаку“ – и могу се безбедно уређивати са било ког места уз одговарајуће приступне податке, без обзира да ли се ради о главним подацима, контактима, пројектима, понудама, извештајима или узорцима пошиљки. Платформа се такође користи за креирање годишњег буџета. Има интерфејс за пренос података о фактурама на други важан систем, ЕРП (Ентерприсе Ресоурце Планнинг) систем, који се користи за планирање и контролу особља, ресурса, капитала и још много тога. Сада постоје укупно четири одељења која раде у еуроМинералс програму за корисничку подршку – Цалмит АТ, Цалес де Ллиерца ЕС, еуроМинералс АТ и еуроМинералс ПЛ. Овим се избегава потреба за пружањем дупле корисничке подршке.
Директна корисничка услуга се проширује
Пошто производи еуроМинералс захтевају интензивне техничке савете и њихову примену купац обично мора да размотри појединачно, ми се свесно ослањамо на директну подршку стручњака и стално проширујемо овај продајни тим. Лична посета клијенту са одговарајућом пажњом је кључ успеха. Да би могли да дају препоруке за специфичне купце, продајно особље стога углавном има хемијско-техничко образовање. То значи да купца посећују и продавац и техничар.