Kettner
140 yıldır sadece müşteriye yakın
Şirkete bugünkü adını veren Eduard Kettner tarafından 1884 yılında Köln’de av malzemeleri satan bir özel mağaza olarak kurulan Kettner, 20. yüzyılın başında Almanya’daki ilk posta siparişi şirketlerinden biriydi. Bu nedenle, müşterilerin istedikleri malları saatlerce seyahat etmek zorunda kalmadan elde etmelerini kolaylaştıran ilk şirketlerden biriydi. Bühring ailesi 1925 yılında Kettner şirketini satın aldı ve Köln’deki genel merkezi genişletti. Şirket 1976 yılında Avusturya’ya da sıçradı. 2008 yılında SIH’ın bir parçası haline gelen şirket, genişlemeye odaklandı ve şu anda Avusturya genelinde 16 şubeye sahip. Ancak Kettner sadece Avusturya’nın her eyaletinde temsil edilmiyor, aynı zamanda Hırvatistan’da da iki şubesi bulunuyor. Kısa mesafeler – canlı müşteri yakınlığı için basit ama başarılı bir ilke.
Avcının kutsal kitabı – Kettner kataloğu
Kettner müşterileri, şirketin kurulduğu 1884 yılında kısmen resimli fiyat listeleriyle ikna edilmeye başlanmıştı. O zamanlar siparişler posta arabasıyla teslim ediliyordu. Geçen zaman içinde fiyat listesi, avcılık ve outdoor kıyafetleri meraklılarının Kettner’den beklediklerini kolayca sipariş edebilecekleri kapsamlı bir katalog haline geldi: iyi bir fiyata birinci sınıf kalite. Online mağazalar ve sosyal medya çağında bile Kettner kataloğu doğaseverler için en önemli noktalardan biridir.
Demiryolu ile fiyat listesinden gerçek çok kanallı sağlayıcıya
Avusturya ve Hırvatistan’daki mağazalara ek olarak Kettner, Pöttelsdorf’taki merkezi depodan bir web mağazası ve katalog aracılığıyla kapsamlı bir posta siparişi işi yürütmektedir. Kettner’in ana avantajı, geniş ürün yelpazesi ve hızlı bulunabilirliğin yanı sıra ortalamanın üzerindeki avcılık ve dış mekan kıyafetleri yelpazesidir.
