Robert Schmid ile Söyleşi
Herkese açık bir yetki
Tekrar basitleştirin! Tüm SIH için gidişatın yönünü özetlemenin daha basit bir yolu yoktur. Ancak giderek karmaşıklaşan bir çalışma dünyasında süreçleri bilinçli olarak daha basit, daha yalın ve dolayısıyla daha verimli hale getirmek ne kadar kolay? Ve herkes bu mesajı aynı şekilde yorumluyor mu? Robert Schmid’e bu konuyu bizzat sorduk. İşte röportajdan bir alıntı:
“Yeniden basitleştirin!” Bu sizin çalışanlarınıza karşı göreviniz, Bay Schmid. Öte yandan, iş dünyası giderek daha karmaşık hale geliyor. Bunun nedenleri nelerdir?
Giderek karmaşıklaşan iş dünyasında, dikkatli olmazsak her şeyi daha da karmaşık hale getirme eğiliminde olan uzmanlara ihtiyacımız var. Yönetmelikler hazırlanıyor ve standartlar tanımlanıyor ki bunlar – detaylı bir şekilde incelendiğinde – ekonomi ve refahı yok etmeden yerine getirilemez.
Ocak 2024’teki bir röportajınızda “kontrolörlerin diğer kontrolörleri kontrol etmesinden” bahsediyorsunuz – burada yanlış giden nedir?
Bu gelişmeyi bir dayatma olarak görmemin yanı sıra, sadece bir sorumluluk kayması olarak görüyorum. Bugünlerde kim kendi eylemleri ve kararları için sorumluluk almak ister ki? Bu sorumluluğu bir uzmana, bir denetçiye ya da veri koruma düzenleyicisine devretmek çok daha kolay. Eğer herkes kendisine verilen sorumluluğu üstlenseydi, herhangi bir “sorumluluk kaydırma girişimi” olmadan, o zaman her şey çok daha pragmatik olurdu.
Bize somut bir örnek verebilir misiniz?
Tabii ki çok sayıda var. Yeni Tedarik Zinciri Yasası’nı ele alalım. Bu konuda ayrı bir rehberin olması bile önemli bir konunun ne kadar karmaşık bir yapıya dönüştürülebileceğini gösteriyor. Ve her şeyin doğru olmasını sağlamak için – ve işte yine o sevilmeyen sorumluluğa geri dönüyoruz – bu kılavuz aynı zamanda uzman ipuçları ve daha derinlemesine içeriğe bağlantılar içeriyor.
Tedarik Zinciri Yasası aslında neyi düzenliyor?
Şirketlerin durum tespiti yükümlülüklerini düzenler ve onları insan hakları ve çevre standartlarını korumakla yükümlü kılar. Günün sonunda, birçok alanda olduğu gibi, “sahtekârlar sahtekâr olarak kalıyor” ve bir yolunu buluyor. Dürüst olanlar ise umutsuzluğa kapılıyor.
Avusturya’daki mevcut KIM yönetmeliği de bu bağlamda sıcak bir konudur. Kredi verme kuralları o kadar katı ki, başlangıç sermayesine sahip olsalar bile bir ev inşa etme hayali pek çok kişi için bir hayal olarak kalıyor. Sizin bu konudaki görüşünüz nedir?
Eğer devlet bankalara nasıl kredi vereceklerini dikte ediyorsa ve sorumlu vatandaşların taksitleri için ne kadar para toplamak istediklerine karar vermelerine izin verilmiyorsa, o zaman aklıma her şeyi açıklayan tek bir olgu geliyor: sorumluluğun yer değiştirmesi. Batılı ülkeler düzenlenmemesi gereken şeyleri düzenleme eğilimindedir. Neyse ki KİM yönetmeliği bu yıl iptal ediliyor ve uzatılmayacak.
Kuralların faydasını sorguluyor ve çalışanlarınıza da aynısını yapmalarını tavsiye ediyorsunuz. Bir şirket olarak düzenlemeleri ne kadar göz ardı edebilirim?
Elbette yönetmelikleri görmezden gelemezsiniz. Ancak her birinin “zorunlu” mu yoksa “yapılabilir” bir hüküm mü olduğunu kontrol etmelisiniz. Avusturyalılar ve Almanlar direktifleri bir zorunluluk olarak görme eğilimindedir.
Otomasyon, dijitalleşme, arayüz yönetimi – günümüzde şirketler kendileri ve müşterileri için işleri kolaylaştırmak üzere çeşitli araçlara sahip. SIH’de bu gibi araçlar kullanılıyor mu ve çalışanlar tarafından ne kadar kabul görüyor?
Dijitalleşme konusuyla başlayalım. Buna ihtiyacımız var ve bugün artık onsuz yapamayız çünkü bizden çok şey yapmamız isteniyor – bir başka istatistik, bir başka grafik daha. Ancak burada da eleştirel düşünmek gerekiyor. Bu gerçekten neyle ilgili? Bizi daha ileriye ne götürecek? Bu şekilde, gerçekten anlamlı olan ve bizi gelecekte de başarılı kılacak görevlere ve araçlara indirgeyebiliriz.
Dijitalleşme aynı zamanda nesiller arası bir mesele değil mi?
Elbette bu aynı zamanda bir kuşak meselesi. Dijitalleşme olmadan başarılı olmuş yaşlıların deneyimlerini gençlerin fikirleriyle birleştirmek önemlidir. Bu, dijitalleşmeyi sadece dijitalleşme için yapmak yerine, mantıklı olduğu yerlerde ilerletmek için gerekli koşulları yaratır.
“Bir şeyleri azaltmak, kurallar oluşturmaktan çok daha zordur.”
İşleri daha basit hale getirmenin savunucususunuz. Gerçekten ne kadar basit?
Günlük hayattan bir örnek verelim. Eşyalar yıllar içinde birikir. Onları toplamak, temizlemekten daha kolaydır. Profesyonel yaşamda da durum aynıdır. Daha verimli ve daha yüksek konsantrasyonla çalışabilmek için kendinizi bilinçli olarak konulardan, istatistiklerden ve faaliyetlerden ayırabilmeniz gerekir.
İnsanlar denenmiş ve test edilmiş kalıplara bağlı kalmayı severler. Süreçleri basitleştirmek değişim demektir. Çalışanlarınız “Tekrar basitleştirin!” dediğinizde ne yapıyor?
En baştan başlayalım. Çünkü kurum kültürümüzde artık iyice yer etmiş olan diğer konularda olduğu gibi burada da henüz işin çok başındayız.
Burada tam olarak hangi konulara değiniyorsunuz?
Bunun iyi bir örneği döngüsel ekonomidir, yani atık malzemelerin de geri dönüştürülebilir malzemeler olabileceğinin kabul edilmesidir. Başlangıçta bazı insanlar bize büyük bir bakış attı. Birçok şirkette herkesin bir yeniliğin ya da yeni bir yönelimin faydasını anlaması aylar, hatta bazen yıllar alır. Bir süre sonra herkes bunu anladığında, uygulamaya konur. Tıpkı şirketimizdeki döngüsel ekonomi ve kaynakların korunması gibi. Dünyadaki hammaddelerin sınırlı olduğunu ve gelecek nesillerin de iyi yaşayabilmesi için sorumlu bir şekilde kullanılması gerektiğini biliyoruz. Kaynakları dikkatli kullananlar sadece tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda emisyonları da azaltırlar. Bu herkesin yararınadır ve geleceğe yapılan gerçek bir yatırımdır. Hatta artık bu konuda gerçekten iyi olduğumuzu bile söyleyebilirim. Elbette bu kabul bir gecede gerçekleşmeyecektir.
Şirkette işleri basitleştirme konusunu ne sıklıkla gündeme getiriyorsunuz?
Tekrar ve tekrar. Daha geçen gün Noel partisinde. Elbette, “Standartlar umurunuzda değil!” dediğimizde yönetimden şaşkın bakışlar da alıyoruz. Bu tabii ki itirazımızın cesurca basitleştirilmesidir. Gerçekte bu, kendi eylemlerinizi sorgulamakla ilgilidir. Tıpkı körlük ve alışkanlıktan dolayı uyguladığımız kurallar gibi. Benim yaklaşımım şu: lütfen bir faaliyetin anlamlı olup olmadığını düşünün. Eğer bize bir şey kazandırmıyorsa, onsuz yapıp yapamayacağınıza bakın.
Toparlanma işine geri döndük – sizin yardımcı olacak ipuçlarınız var mı?
Bir şeyleri azaltmak, onları dünyaya getirmekten çok daha zordur. Burada yapabileceğiniz tek şey düzenli sorgulama pratiği yapmaktır. Bu teori zaman içinde kendini kanıtlar. Sorgulama, süreçleri yeniden basitleştirmeyi mümkün kılar. Dediğim gibi, henüz işin başındayız. Çalışanlarımız öncelikle sadece başkalarını değil, her şeyden önce kendilerini ve öğrendikleri eylemleri sorgulama konusunda bir imaj ve isteklilik geliştirmelidir.
SIH’de işleri kolaylaştırmak için kim yetkilidir? Değişim potansiyelini kim gösterebilir? Her bir birey mi?
Evet, benim çağrım bu. Ve her bir bireye. Bir şeyin nasıl basitleştirileceğine en iyi ancak o işi yapan kişi karar verebilir. Benim açık mesajım şudur: Bir şeyin anlamsız olduğunu düşünüyorsanız, bunu bölüm müdürünüzle tartışın. Bölüm müdürünüz ilk başta bunu duymak istemezse, lütfen hemen pes etmeyin, ama devam edin. Biz anlamsız şeyler yapmayız.
Körü körüne bir şeyler yapmak yerine sorumluluk almak mesajdır. Peki çalışanlarınız kendilerine düzenli olarak hangi soruları sormalı?
Çok basit bir soru ama tekrar tekrar karşımıza çıkan bir soru: Buna neden ihtiyacımız var?
Son bir soru: “Make it simple again!” ya da kısaca MISA. SIH’da dindar bir dilek mi yoksa yaşanmış bir gerçeklik mi?
Her şeyden önce amacım farkındalık yaratmak ve tüm SIH çalışanlarını düzenli olarak olayları eleştirel bir gözle incelemeye teşvik etmektir. Sözde karmaşıklığa aldanmayın – karmaşık görünen her şey otomatik olarak mantıklı veya akıllı değildir. Basitlik için cesaret günün emridir! Öyleyse “Yeniden basitleştirin!”, hep birlikte!
