SIH
Sadece bir birliktelik meselesi
İster büyük ister küçük ölçekte olsun, işleri kolaylaştırmak için belirli bir çalışma ve birbirinizle konuşma biçimine ihtiyacınız vardır. Kısacası: sadece değişime izin veren değil, aynı zamanda değişime açık olan ilham verici bir kurum kültürü. Peki, örneğin yeni bir çalışan olarak bunu nasıl fark edebilirsiniz?
Önce etrafa bir göz atmak en iyisidir. Gözlemleyerek öğrenin. İş arkadaşlarınız ne yapıyor? Değişim için bir öneride bulunduklarında üstleri nasıl tepki veriyor? Duyuluyor mu? Ve eğer öyleyse, gerçekten uygulanma şansı var mı?
SIH Group’u harekete geçiren nedir?
Bir şirketi neyin harekete geçirdiğini anlamak uzun sürmez. Sadece bir kişi mi tik atıyor, yoksa herkesin birlikte tik atması yolu ve yönü belirliyor mu? Değişim olasılığının bir diğer önemli göstergesi de hataların ele alınış biçimi, yani hata kültürüdür. Çünkü alışılmış yoldan “ayrılan” ve yeni bir şey deneyen herkesin hata yapma olasılığı daha yüksektir. Hakim kültür, çevrenin hataya verdiği tepkiden çok hızlı bir şekilde anlaşılabilir. Hata sadece bir hata olarak mı yoksa rotayı düzeltmek için bir fırsat olarak mı görülüyor? Bir buzdağına doğru giden ve ondan kaçınmayı başaran bir gemi gibi mi? Hatalardan ders çıkarmamıza izin veriliyor mu yoksa güvenli sularda kalıp kendi bildiğimizi mi yapmayı tercih ediyoruz?
Hatalar yeni çözümlere yol açabilir
SIH’de “hatalar” çözümün bir parçası olarak görülür. Bunun nedeni, başarısız olma fırsatı olmadan daha iyi bir şeyin “icat edilemeyeceğinin” uzun zamandır kabul edilmiş olmasıdır. Ürün yenilikleri ancak dolambaçlı yollara girme isteğiyle yaratılabilir. Yalnızca müşteri bir hizmetin iyileştirilmeye ihtiyacı olduğunu belirttiğinde buna bir iyileştirme ile yanıt verebiliriz. Çünkü SIH’ın hedefi ve net vizyonu her şeyden önce işleri kolaylaştırmaktır – hem şirket içindeki günlük etkileşimlerimizde ve sınır ötesi diyaloglarımızda hem de müşterilerle temaslarımızda.
