Baumit Австрія
Ми робимо це легко! робить співробітників і клієнтів сильнішими!
Для Бауміт Австрія дуже чітко розуміє, що означає ця місія. Йдеться про задоволення потреб клієнта. Що потрібно клієнту? Як ми можемо полегшити йому користування послугою? Працівники кожного відділу ставлять собі ці питання, тому що всі працюють разом, щоб задовольнити своїх клієнтів. А це, в свою чергу, зміцнює саму команду.
Задоволення потреб клієнтів – ключ до успіху
Успіх компанії з виробництва будівельних матеріалів залежить від продажу будівельних матеріалів своїм клієнтам. Але чому вони купують у Бауміт Австрія? Дуже просто! Продукція Baumit є не лише інноваційною, екологічною та універсальною, але й точно відповідає потребам клієнтів.
Сприяння успіху клієнтів робить
Компанія Baumit орієнтується на побажання своїх клієнтів. Саме тому компанію Baumit визнають і цінують як лояльного ділового партнера. Саме з цієї причини компанію Baumit рекомендують іншим, що, в свою чергу, є важливим для майбутнього успіху. Співробітники Бауміт Австрія також розглядають своїх колег як “клієнтів”. Вони полегшують завдання та повсякденне життя один одного, запитуючи один одного, чого насправді потребує інший. Орієнтація на клієнта, таким чином, працює і всередині компанії.
Найважливіші “драйвери покупки” з першого погляду
- Довіра та надійність
- Продукт: Якість
- Продукт: Переробка
- Продукт: Асортимент
- Ресурси та сталий розвиток
Що важливо для лояльних клієнтів
Якщо ви зосередитеся на тому, що важливо для ваших клієнтів, ви отримаєте величезну конкурентну перевагу в довгостроковій перспективі. Звичайно, це вимагає відданості та праці. Нагородою за це є справді лояльні клієнти.
5 найважливіших причин для покупки
Компанія Baumit уважно вивчила потреби клієнтів. Результат вражає: понад 40 критеріїв впливають на рішення купити щось або у певного виробника. Однак лише 4-5 критеріїв становлять понад 50 % фактичного рішення про покупку.
Що за цим стоїть? Робити щось без вагань. Перетворювати складне на просте – всі співробітники разом. Своїми продуктами та послугами компанія Baumit підтримує клієнтів у швидкому та легкому подоланні їхніх викликів. У світі, що стає дедалі складнішим, Baumit допомагає їм досягти успіху.
Baumit вже зробив це простіше
Baumit використовує цифрові рішення, щоб полегшити життя співробітникам і клієнтам. Власний відділ продажів компанії в захваті від цифрового рішення “SalesForce”, оскільки воно дозволяє продавцям працювати більш ефективно і уникати адміністративних помилок. SalesForce безпосередньо пов’язана з цифровим порталом для клієнтів. Це дозволяє клієнтам щодня переглядати свої замовлення і накладні на доставку. Водночас торговий представник знає, які дії він може запропонувати відповідному клієнту. SharePoint також є великою підмогою. Тут можна зберігати та редагувати документи так само, як і на власному комп’ютері. Велика різниця полягає в тому, що кожен, хто має права доступу, може отримати до них доступ. Одна платформа для зберігання та роботи для всіх замінює багато списків, якими керують вручну, або даних, які десь зберігаються. Це полегшує роботу. Очевидним спрощенням для клієнтів є онлайн-консультація Baumit з питань кольору за допомогою відео, яка була успішно заброньована з моменту її впровадження у 2024 році.
Навчання для переробників
Компанія Baumit також активно підтримує компанії, які хочуть зосередитися на термомодернізації: спеціалісти Baumit навчають їх безпосередньо на будівельному майданчику.
Baumit бере термомодернізацію в свої руки
Термомодернізація будівлі – складна справа. Все більше австрійців хочуть оновити свої будинки, але не знають, з чого почати. Компанія “Бауміт Австрія” визнала, що тут людям терміново потрібна підтримка. Для того, щоб суттєво зменшити енергоспоживання будинку, потрібні не лише будівельні матеріали та ізоляційні системи, але, перш за все, знання, досвід, експерти з енергетичного сектору та фінансування, а також потужна мережа партнерів. І саме це пропонує компанія “Бауміт Австрія”.
Всі відомства працюють разом
Для досягнення кліматичних цілей значна частина існуючих будівель в Австрії повинна бути модернізована, особливо з точки зору енергоспоживання. Окремі федеральні землі пропонують привабливі субсидії. Компанія Baumit бере людей за руку і супроводжує їх від етапу планування до фінансування. Вичерпна брошура містить інформацію про передумови та необхідні кроки. Вона розвіює останні сумніви та спрощує шлях до реалізації. Брошура була вчасно розповсюджена на виставках на початку 2024 та 2025 років і вже кілька разів оновлювалася.
Поради експертів з усіх аспектів
Baumit – це не просто брошура, а й об’єднання експертів з питань фінансування, субсидій, кредитів, енергетичних консультацій та сертифікованих монтажників фасадної ізоляції. Цінні поради та інформація надаються в блогах, в журналі для клієнтів, на вебінарах з висококласними спікерами та в папках з поглибленою інформацією на конкретні теми.
Універсальна консультація з модернізації – чотири пакети послуг, які легко забронювати
Компанія Baumit пропонує можливість бронювання особистих зустрічей із зовнішніми експертами на своєму веб-сайті. Разом з обраними енергетичними консультантами було розроблено чотири пакети послуг, які супроводжують клієнтів крок за кроком і ведуть до успішного завершення їхнього проекту з енергомодернізації.
Семінари для управителів нерухомості
Управителі нерухомості все частіше стикаються з проблемою планування термомодернізації великих багатоповерхових будівель. Компанія “Бауміт Австрія” негайно реагує на це і запрошує управителів, кооперативи, архітекторів та будівельних підрядників на дводенний семінар, де експерти з багаторічним досвідом виступлять на цю тему та запропонують рішення. Завдяки великому успіху цей захід буде організовано і в майбутньому.
Нескладно і швидко - австрійська допомога під час повені
Коли Австрія потребує допомоги, Baumit підтримує всіма доступними засобами, як, наприклад, під час катастрофічної повені восени 2024 року. Керівництво швидко прийняло рішення на користь кампанії, яка швидко охопила людей завдяки широкому охопленню соціальних каналів. Кожен, хто постраждав від повені, отримав 500 євро, які він міг використати для купівлі будівельних матеріалів у партнерів Baumit у своєму районі. У такий простий і прямий спосіб протягом кількох днів людям, які втратили частину своїх засобів до існування, було передано будівельних матеріалів на загальну суму 100 000 євро.
“Це крапля в морі, але особливо в такі важкі часи це трохи допомагає і, можливо, показує, що люди допомагають і підтримують один одного”.
Георг Бурсік, керуючий директор Baumit Австрія
Бренд, який виходить за межі національних кордонів
Роман Штіклер очолює відділ маркетингу в компанії Baumit Австрія з вересня 2020 року. У липні 2024 року йому було доручено подальший розвиток маркетингу для всієї групи компаній Baumit, спираючись на сильну існуючу команду.
“Можливість задати нові імпульси в міжнародному австрійському сімейному бізнесі стала вирішальною для мого переходу в компанію Baumit у 2020 році. Як нинішній керівник відділу маркетингу групи компаній Baumit, бренд Baumit – незалежно від національних кордонів – знаходиться в центрі моєї роботи. Орієнтація на потреби клієнтів і спільний з ними успіх – це наша міжнародна модель успіху”.
Роман Стіклер,
Менеджер з маркетингу Baumit Group