Baumit Österreich
Wir machenʼs einfach! macht Mitarbeiter und Kunden stärker!
Für Baumit Österreich ist ganz klar, was dieser Auftrag bedeutet. Es geht darum, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Was braucht der Kunde? Wie kann man es für ihn einfacher machen, ein Service zu nutzen? Diese Fragen stellen sich die Mitarbeiter in jeder Abteilung, denn alle arbeiten gemeinsam an der Zufriedenheit ihrer Kunden. Und das stärkt wiederum auch das Team selbst.
Kundenbedürfnisse zu erfüllen, ist der Schlüssel zum Erfolg
Der Erfolg eines Baustoffunternehmens hängt vom Verkauf von Baustoffen an die Kunden ab. Doch warum kaufen diese gerade bei Baumit Österreich? Ganz einfach! Die Baumit Produkte sind nicht nur innovativ, nachhaltig und vielfältig, sondern genau auf den Bedarf der Kunden abgestimmt.
Zum Kundenerfolg beitragen, macht stärker
Baumit orientiert sich an den Wünschen der Kunden. Daher wird Baumit als loyaler Geschäftspartner wahrgenommen und geschätzt. Genau aus diesem Grund wird Baumit auch weiterempfohlen, was wiederum wichtig für den zukünftigen Erfolg ist. Die Mitarbeiter von Baumit Österreich sehen auch ihre eigenen Kollegen als „Kunden“. Man erleichtert einander die Aufgaben und den Alltag, indem man sich fragt, was der andere wirklich braucht. Kundenorientierung funktioniert also auch nach innen.
Die wichtigsten „Kauftreiber“ auf einen Blick
- Vertrauen und Verlässlichkeit
- Produkt: Qualität
- Produkt: Verarbeitung
- Produkt: Sortiment
- Ressourcen & Nachhaltigkeit
Was treuen Kunden wichtig ist
Wenn man sich auf das konzentriert, was den Kunden wichtig ist, verschafft man sich auf lange Sicht einen enormen Wettbewerbsvorteil. Natürlich erfordert das Engagement und Arbeit. Die Belohnung dafür sind wirklich treue Kunden.
Die 5 wichtigsten Gründe zu kaufen
Baumit hat sich die Bedürfnisse der Kunden genau angesehen. Das Ergebnis ist erstaunlich: Über 40 Kriterien beeinflussen die Entscheidung, etwas oder bei einem bestimmten Hersteller zu kaufen. Aber nur 4 bis 5 Kriterien entscheiden zu über 50 % über die tatsächliche Kaufentscheidung.
Was steckt dahinter? Etwas machen, ohne lange zu zögern. Aus kompliziert einfach machen – alle Mitarbeiter gemeinsam. Baumit unterstützt mit Produkten und Services die Kunden dabei, ihre Herausforderungen einfach und schnell zu meistern. In einer immer komplexer werdenden Welt verhilft Baumit so zum Erfolg.
Das hat Baumit schon einfacher gemacht
Baumit nützt digitale Lösungen, um das Leben für Mitarbeiter und Kunden leichter zu machen. Der eigene Verkauf freut sich über die digitale Lösung „SalesForce“, denn sie lässt den Außendienst effizienter arbeiten und vermeidet Fehler in der Verwaltung. SalesForce ist direkt mit dem digitalen Kundenportal verknüpft. Dadurch können Kunden ihre Bestellungen und Lieferscheine tagesaktuell ansehen. Gleichzeitig weiß der Außendienstmitarbeiter, welche Aktionen er dem jeweiligen Kunden anbieten kann. Eine große Hilfe stellt auch der sogenannte SharePoint dar. Hier kann man Dokumente wie auf dem eigenen Computer ablegen und bearbeiten. Der große Unterschied liegt darin, dass jeder mit Zugriffsrechten darauf zugreifen kann. Eine Ablage und Arbeitsplattform für alle ersetzt viele manuell geführte Listen oder irgendwo gespeicherte Daten. So lässt es sich einfacher arbeiten. Eine klare Vereinfachung für die Kunden ist die Baumit Online-Farbberatungüber Video, die seit ihrer Einführung 2024 erfolgreich gebucht wird.
Einschulung für Verarbeiter
Auch Betriebe, die sich verstärkt auf den Bereich der thermischen Sanierung konzentrieren möchten, unterstützt Baumit tatkräftig: Engagierte Baumit Anwendungstechniker schulen diese direkt auf der Baustelle.
Baumit nimmt die thermische Sanierung in die Hand
Die thermische Sanierung eines Gebäudes ist eine komplexe Angelegenheit. Immer mehr Österreicher wollen ihr Haus sanieren, wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Baumit Österreich hat erkannt, dass die Menschen hier dringend Unterstützung brauchen. Um den Energieverbrauch eines Hauses drastisch zu senken, braucht es nicht nur Baustoffe und Dämmsysteme, sondern vor allem Wissen, Erfahrung, Experten aus dem Energiebereich und der Finanzierung sowie ein starkes Netzwerk an Partnern. Und genau diese Dinge stellt Baumit Österreich auf.
Alle Abteilungen arbeiten zusammen
Um die Klimaziele zu erreichen, muss ein großer Teil der bestehenden Gebäude in Österreich vor allem beim Energieverbrauch auf den neuesten Stand gebracht werden. Die einzelnen Bundesländer stellen attraktive Förderungen in Aussicht. Baumit nimmt die Menschen bei der Hand und begleitet sie von der Planung bis zur Förderung. Eine umfangreiche Broschüre informiert über die Hintergründe und notwendigen Schritte. Letzte Zweifel werden ausgeräumt, und der Weg zur Umsetzung wird einfach gemacht. Die Broschüre wurde rechtzeitig auf den Messen am Jahresanfang 2024 und 2025 verteilt und bereits mehrmals aktualisiert.
Expertentipps rund ums Thema
Baumit belässt es nicht bei einer Broschüre, sondern holt auch Experten rund um Finanzierung, Förderung, Kredite, Energieberatung und zertifizierte Verarbeiter von Fassadendämmungen an einen Tisch. Wertvolle Tipps und Informationen werden in Blogbeiträgen, im Kundenmagazin, in hochkarätig besetzten Webinaren und in thematisch vertiefenden Foldern bereitgestellt.
One-Stop-Sanierungsberatung –vier einfach buchbare Pakete
Baumit bietet die Möglichkeit, über die Website persönliche Termine mit externen Experten zu buchen. Gemeinsam mit ausgewählten Energieberatern wurden vier Pakete geschnürt, die Kunden Schritt für Schritt begleiten und zum erfolgreichen Abschluss ihres Sanierungsprojektes führen.
Workshops für Gebäudeverwaltungen
Hausverwalter stehen immer öfter vor der Herausforderung, die thermische Sanierung einer großen, mehrgeschoßigen Anlage zu planen. Baumit Österreich reagiert sofort und lädt Hausverwaltungen, Genossenschaften, Architekten und Bauunternehmer zu einem zweitägigen Workshop ein, bei dem Experten mit jahrelanger Erfahrung zum Thema sprechen und Lösungen bieten. Aufgrund des großen Erfolgs wird die Veranstaltung auch in Zukunft angeboten.
Unkompliziert und schnell – österreichische Hochwasserhilfe
Wenn Österreich Hilfe braucht, unterstützt Baumit mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln, wie zum Beispiel im Herbst 2024 bei der Hochwasserkatastrophe. Die Geschäftsführung entschied sich rasch für eine Kampagne, die dank der starken Reichweite der sozialen Kanäle die Menschen auch rasch erreichte. Wer von Hochwasserschäden betroffen war, bekam 500 € zur Verfügung gestellt, mit denen man Baustoffe bei Baumit Partnern in nächster Nähe kaufen konnte. Auf diesem einfachen und direkten Weg wurden innerhalb von wenigen Tagen in Summe 100.000 € in Form von Baustoffen an die Leute gespendet, die teilweise ihre Existenz verloren hatten.
„Es ist ein Tropfen auf dem heißen Stein, aber gerade in so schwierigen Zeiten lindert auch das ein bisschen und zeigt vielleicht, dass man sich gegenseitig hilft und unterstützt.“
Georg Bursik, Geschäftsführer Baumit Österreich
Eine Marke über die Ländergrenzen hinaus
Seit September 2020 ist Roman Stickler Marketingleiter von Baumit Österreich. Im Juli 2024 wurde er mit der Weiterentwicklung des Marketings der gesamten Baumit Gruppe beauftragt und baut dabei auf ein starkes bestehendes Team.
„Die Möglichkeit, in einem international tätigen österreichischen Familienunternehmen neue Impulse zu setzen, war ausschlaggebend für meinen Wechsel zu Baumit im Jahr 2020. Als jetziger Marketingleiter der Baumit Gruppe steht für mich die Marke Baumit – unabhängig von Ländergrenzen – im Vordergrund. Unser Fokus auf die Kundenbedürfnisse und den gemeinsamen Erfolg mit unseren Kunden ist unser internationales Erfolgsmodell.“
Roman Stickler,
Marketingleiter Baumit Gruppe